第1题:
第2题:
第3题:
数字参考咨询服务,起源于美国,下面哪个名称是不相符的。( )
A.虚拟参考咨询服务
B.在线参考咨询服务
C.网络参考咨询服务
D.电子参考咨询服务
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
某企业信息中心张工负责操作系统和数据库系统的运维服务,该服务属于( )。
A.桌面运维服务
B.基础软件运维服务
C.应用软件运维服务
D.支撑软件运维服务
第9题:
第10题:
单选题交付策划是运维服务哪个阶段的工作()A 运维合同或服务级别协议达成意向前B 运维合同或服务级别协议签署中C 运维服务交付实施中D 运维服务交付改进中
( 难度:中等)ITO服务有几大产品线?A.3B.4C.5D.7
( 难度:中等)维保服务产品线有几个产品系列?A.1B.2C.3D.4
( 难度:中等)云管家(NPM)服务的组成( )A.可视化监控服务B.上门实施+备件服务C.可视化平台+TOC团队的一站式监控运维服务D.咨询及重保服务
( 难度:中等)以下哪个不是维护服务计费的依据?A.服务内容B.质量标准C.地域分布D.分工界面
( 难度:中等)以下哪个不是质量管理体系的内容?A.服务规划B.数据收集C.质量分析D.服务分级
( 难度:中等)以下哪个不是维保服务计费的依据?A.设备配置B.设备规模C.设备级别D.地域分布
( 难度:中等)以下哪个不是ITO服务人员管理体系的主要制度?A.考勤制度B.拨测制度C.周报制度D.培训制度