问答
(难度：中等)我们的服务不可能是十全十美的，我们的产品也不可能没有故障，而这些问题的出现都会导致客户满意度的下降，从而影响我们已经建立起来的客户关系。
题目
(难度：中等)我们的服务不可能是十全十美的，我们的产品也不可能没有故障，而这些问题的出现都会导致客户满意度的下降，从而影响我们已经建立起来的客户关系。
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相似问题和答案
第1题：
没有客户的满意，就没有我们的价值。而一个没有价值的企业，是不可能继续存在下去的。因此，我们必须（）全方位、人性化地为客户服务，以追求客户最高满意度。
- A、真诚；
- B、主动；
- C、专业；
- D、高效。
正确答案:A,B,C,D
第2题：
在向客户推荐你的方案前，要问自己哪些问题.（）
- A、我们有较强的客户关系吗？
- B、我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗？
- C、我们已经清楚了解了用户的预算情况吗？
- D、我们的方案解决了所有问题了吗？
正确答案:A,B,C
第3题：
在向客户推荐你的方案前,要问自己哪些问题.()
A.我们有较强的客户关系吗？
B.我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗？
C.我们已经清楚了解了用户的预算情况吗？
D.我们的方案解决了所有问题了吗？
参考答案：A, B, C
第4题：
单选题
我们在网页中可以看到许多精美的图片，那么这些图片不可能是（）格式。
A
JPG
B
TIF
C
GIF
D
PNG
正确答案：
C
解析：
暂无解析
第5题：
多选题
在向客户推荐你的方案前，要问自己哪些问题.（）
A
我们有较强的客户关系吗？
B
我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗？
C
我们已经清楚了解了用户的预算情况吗？
D
我们的方案解决了所有问题了吗？
正确答案：
A,D
解析：
暂无解析
第6题：
某GB在项目问题陈述时，将原来的“因为我们的客户对我们的服务不满意，所以他们才迟迟付款”，改写成“在过去的六个月中我们老客户中的20%——并不是新客户——拖欠我们的帐款超过60天。通过调查得知，所有这些客户都表示对我们的服务严重不满。目前帐款的拖欠率从1990年的10%一直在上升，已经占我们未偿付的应收账款的30%。这将对我们的运行资金流动产生负面影响。”这样改写的好处，是因为这样的问题陈述涉及了（）等重要的元素。
- A、问题出现的时间
- B、问题出现在哪里
- C、问题的内容
- D、问题的程度及影响后果
正确答案:A,B,C,D
第7题：
作为售后服务人员，我们对客户的理解是：（）。
- A、客户是我们生意场中最重要的人
- B、客户没有影响我们的工作，相反他们是我们工作的目的
- C、客户是我们与之争论和斗智的对象
- D、客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务
正确答案:A,B,D
第8题：
我们在网页中可以看到许多精美的图片，那么这些图片不可能是（）格式。
- A、JPG
- B、TIF
- C、GIF
- D、PNG
正确答案:B
第9题：
多选题
在向客户推荐你的方案前，要问自己哪些问题.（）
A
我们有较强的客户关系吗？
B
我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗？
C
我们已经清楚了解了用户的预算情况吗？
D
我们的方案解决了所有问题了吗？
正确答案：
B,A
解析：
暂无解析
第10题：
单选题
我们在网页中可以看到许多精美的图片，那么这些图片不可能是（）格式。
A
JPG
B
TIF
C
GIF
D
PNG
正确答案：
A
解析：
暂无解析