(难度：中等)倾听是拜访的灵魂，拜访者要将自己的全部注意力集中于被访者，给予被访者最大的、无条件的、真诚的关注，激发拜访者倾吐表达的愿望，从而获取更多的有效信息。

第1题：

（）是访谈的灵魂，访谈者要将自己的全部注意力集中于被访者，给予被访者最大的、无条件的、真诚的关注，激发访谈者倾吐表达的愿望，从而获取更多的有效信息。

第2题：

( 难度：中等)在拜访纪要中，总结关键成果的内容不包括：
A.被拜访者的判断和结论
B.拜访者的结论
C.拜访气氛
D.论据

答案:C

第3题：

倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的（）。

第4题：

( 难度：中等)在拜访纪要中，背景介绍不包括以下哪一项？
A.拜访目的
B.人员/地点/时长
C.拜访结果
D.被拜访者对问题的反应和态度

答案:B

第5题：

( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，对确定拜访目标描述正确的是：
A.在客户拜访前，就应该确定次要达到什么目标
B.拜访的最重要的目标是要迅速的把客户变成朋友
C.一次拜访，只能有一个目标
D.拜访客户时，必须要向客户详细阐述你拜访的目的

答案:A

第6题：

访谈者要将自己的全部注意力集中于受访者，给予受访者最大的、无条件的、真诚的关注。

第7题：

( 难度：中等)在制定拜访计划的内容里，拜访的信息中不属于我方人员的信息有下面哪一项？
A.我方的拜访人员
B.客户的需求
C.预约拜访的时间
D.拜访携带的工具

答案:B

第8题：

倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的有效信息。

第9题：

( 难度：中等)下面关于客户拜访中确定拜访目标的描述错误的是：
A.一次拜访可以有多个目标
B.一次拜访不一定能达到预定目标
C.每一次拜访都必须要达成一个目标
D.每一次拜访都要设定目标

答案:C

第10题：

( 难度：中等)在拜访纪要中，总结关键成果的内容不包括以下哪一项？
A.被拜访者的判断和结论
B.拜访者的结论
C.拜访气氛
D.论据

答案:C