第1题:
关于服务知识管理系统,下列说法错误的是()。
第2题:
采集管理
资产管理
配置管理
知识管理
第3题:
第4题:
( 难度:中等)在发布一个软件升级修复某个已知错误后,哪个流程能确保配置管理数据库被正确更新?
A.变更管理
B.问题管理
C.配置管理
D.发布管理
答案:C
第5题:
采集管理
资产管理
配置管理
知识管理
第6题:
运维管理系统基础层的主要功能是()。
第7题:
它是一个“数据-信息-知识-智慧”的架构系统
知识管理是通过服务知识管理系统来实现的
它从广泛记录了知识和历史的经验数据中提取数据的相关性
服务知识管理系统包含配置管理系统
第8题:
第9题:
( 难度:中等)只有获得修改基础架构的授权,配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权?
A.变更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.服务级别管理
答案:A
第10题:
( 难度:中等)哪个流程负责控制、记录和报告 IT 基础架构的组件相关的版本、属性及关系?
A.服务级别管理
B.变更管理
C.故障管理
D.服务资产和配置管理
答案:D