问答

(难度:中等)精准营销服务包含信息校核、信用评级、金融业务筛客模型、营销计划定制,客户触达渠道建设,以及老客户找回服务。

题目
(难度:中等)精准营销服务包含信息校核、信用评级、金融业务筛客模型、营销计划定制,客户触达渠道建设,以及老客户找回服务。
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第1题:

( )的网点机构位于适当的经济文化区域中,它们为高端客户提供一定范围内的金融定制服务。

A.网点营销
B.电子银行营销。
C.自营营销渠道
D.高端化网点机构营销渠道

答案:D
解析:
高端化网点机构营销渠道的网点机构位于适当的经济文化区域中.它们为高端客户提供一定范围内的金融定制服务。

第2题:

只有根据模型进行目标筛选的营销属于精准营销,所以根据规则对客户进行细分并筛选高价值客户进行的营销不属于精准营销。


正确答案:错误

第3题:

制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。

A、客户信息管理

B、市场营销管理

C、销售管理

D、服务管理与客户关怀


参考答案:B

第4题:

()是营销人员开展工作的基础

  • A、客户服务
  • B、客户满意
  • C、营销渠道
  • D、客户信息

正确答案:D

第5题:

按照客户的规定和要求提供产品或服务的营销称为()

  • A、定制营销
  • B、客户营销
  • C、个别营销
  • D、服务营销

正确答案:A

第6题:

()是营销人员开展工作的基础

A客户服务

B客户满意

C营销渠道

D客户信息


D

第7题:

大数据应用平台可以提供哪些服务()

  • A、精准营销
  • B、客户服务
  • C、信用报告
  • D、风险防控
  • E、产品优化

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

物业服务企业营销可以采用大数据()。

A:实现渠道优化
B:精准营销信息推送
C:提升顾客忠诚度
D:打通线上线下营销
E:提升供应链效率

答案:A,B,D
解析:
物业服务企业营销采用大数据的优势:(1)实现渠道优化;(2)精准营销信息推送;(3)打通线上线下营销。物业服务企业内部运营采用大数据的优势:(1)优化企业商务网站;(2)改进企业内部管理;(3)提升顾客忠诚度;(4)进行服务需求预测,据此调整内部运营;(5)提升供应链效率;(6)改善客户服务。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第三节。

第9题:

制定市场推广计划,并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录,分类和辨识,提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的:()

  • A、客户信息管理
  • B、市场营销管理
  • C、销售管理
  • D、服务管理与客户关怀

正确答案:B

第10题:

定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。


正确答案:正确

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