问答
( 难度：中等)客户走访中，针对客户提出的要求和遇到的问题困难进行及时的解决属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
题目
A.信息收集
B.提供服务
C.宣传业务
D.挖掘商机
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
下列选项中不属于理财规划服务的内容是（ ）。
A.解决财务问题的条件和方法
B.了解、收集客户相关信息的必要性
C.制订理财规划方案
D.如实告知客户自己的能力范围
制订理财规划方案属于理财师工作流程的内容之一。
第2题：
营销人员的主要任务有（ ）。
A.招揽新保险业务
B.提供销售服务
C.收集信息，提供保险公司资信和挖掘潜在的客户资源
D.提供公估服务
第3题：
基金客户个性化服务的基础是( )。
A.深度挖掘客户需求
B.利用平时时常走访收集的客户营销资料
C.研究市场行情
D.揭示市场风险
第4题：
B.了解、收集客户相关信息的必要性
C.如实告知客户自己的能力范围
D.了解并明确客户的财务问题或理财目标
E.清楚表达能为客户提供和不能为客户提供的服务
第5题：
B.利用平时时常走访收集的客户营销资料
C.研究市场行情
D.揭示市场风险
【考点】基金客户服务流程
第6题：
下列选项中，违反银行工作人员为客户服务时应做到的风险提示规定的是( )。
A．提醒客户留意合约中的免责条款
B．分别从利弊两个方面介绍产品
C．客户提出问题时，为了达成业务提供虚假信息
D．根据客户需要推荐合适的产品
向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应根据监管规定的要求，对所推荐产品及服务涉及的法律风险、政策风险及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，不得向客户作出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。
第7题：
基金客户个性化服务的基础是（ ）。
A.深度挖掘客户需求
B.利用平时市场走访收集的客户营销资料
C.研究市场行情
D.揭示市场风险
(JP164)基金客户个性化服务包括：做好客户的动态分析；通过加强客户沟通了解客户深度需求；做好客户的参谋。其中，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。
第8题：
A.阐明问题
B.获得信息
C.建立选择标准
D.提出多个解决方案
第9题：
B.利用平时时常走访收集的客户营销资料
C.研究市场行情
D.揭示市场风险
第10题：
B.与客户交谈
C.向客户的亲朋好友打听
D.使用心理测试问卷