问答
( 难度：中等)帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要诚意。这在客户关系管理中属于什么？A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考
题目
( 难度：中等)帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要诚意。这在客户关系管理中属于什么？
A.投其所好
B.雪中送炭
C.锦上添花
D.换位思考
A.投其所好
B.雪中送炭
C.锦上添花
D.换位思考
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第1题：
帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要（）。
正确答案:诚意
第2题：
填空题
帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要（）。
正确答案：
诚意
解析：
暂无解析
第3题：
客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行()。
A.信息的分析与提炼
B.流程设计
C.信息收集
D.客户互动
正确答案：C
第4题：
( 难度：中等)在拜访客户的过程中，要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商，也来找过我们！”这表示客户的什么态度？
A.不需要这个产品
B.认为价格太高
C.认为客户的产品没什么特别的
D.客户在拒绝
答案:B
第5题：
( 难度：中等)以下哪项不属于需求调研需要掌握的客户信息？
A.行业特征
B.管理制度
C.业务痛点
D.投标方案
答案:D
第6题：
填空题
帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要（）。
正确答案：
诚意
解析：
暂无解析
第7题：
填空题
帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要（）。
正确答案：
诚意
解析：
暂无解析
第8题：
文艺只需要“雪中送炭”，不需要“锦上添花”。
正确答案:错误
第9题：
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，不属于拜访前需要了解客户个人信息的是：
A.社会关系
B.专长
C.主要信用状况
D.客户隐私
答案:D
第10题：
( 难度：中等)“如果我是客户，我会需要客户经理为我提供怎样的服务？”这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法？
A.善于倾听
B.换位思考
C.观察入微
D.直接询问
答案:B