问答
(难度：中等)在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。
题目
(难度：中等)在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。
参考答案和解析
答案:(yes)
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相似问题和答案
第1题：
服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）
- A、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。
- B、知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。
- C、对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼微“那个谁”。
- D、对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。
正确答案:C
第2题：
在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。
正确答案:正确
第3题：
当明显感知到客户的年龄阶段时,此时是否应按照规定的称呼口径如:XX小姐／先生()
A、是，公司规定
B、否，按实际适当称呼
C、不一定
D、跳过不称呼
参考答案：B
第4题：
服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.
- A、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。
- B、知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。
- C、对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。
- D、对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。
正确答案:C
第5题：
下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）
- A、在客户面前不称呼小名
- B、使用“您好，请.谢谢”等礼貌用语
- C、引导员使用粤语与客户问好
- D、客户面前不得称呼员工别名
正确答案:A,B,D
第6题：
尼日尔人称男性为先生，称女性为夫人、女士、小姐。我们可以用同样的方式称呼他们，也可以在名字后加上职务或学衔。
正确答案:正确
第7题：
下列对乘客的称呼使用不正确的一项是（）。
- A、对不同年龄乘客，使用不同称呼，如：“大伯”、“大妈”、“大哥”、“大姐”、“小朋友”等
- B、对不同身份乘客，使用不同称呼，如：“女士”、“小姐”、“先生”、“朋友”、“同志”等
- C、待乘客可以用“喂”、“哎”、“嘿”、“哼’等话
正确答案:C
第8题：
称呼美国人时，宜（）。
- A、称呼先生、夫人、小姐、女士等
- B、直呼其名
- C、称呼正式的头衔
正确答案:B
第9题：
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、（）、小朋友、大爷、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。
- A、女士
- B、靓女
- C、伢子
- D、妹陀
正确答案:A
第10题：
当明显感知到客户的年龄阶段时，此时是否应按照规定的称呼口径如：XX小姐/先生（）
- A、是，公司规定
- B、否，按实际适当称呼
- C、不一定
- D、跳过不称呼
正确答案:B