( 难度：中等)沃云云径平台面向（）提供服务。A.客户B.经营C.运维D.资源

( 难度：中等)沃云云径平台面向（）提供服务。
A.客户
B.经营
C.运维
D.资源

答案:A

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第1题：

（）服务是为客户提供包括语音平台、IVR资源、软硬件系统、网络中继、通信线路、接入号码、运维服务等在内的外包服务。

正确答案:平台外包

第2题：

( 难度：中等)云管家（NPM）服务的组成（）
A.可视化监控服务
B.上门实施+备件服务
C.可视化平台+TOC团队的一站式监控运维服务
D.咨询及重保服务

答案:C

第3题：

()是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。

A.电子运维“政企客户支撑模块”

B.中国电信电子运维平台

C.中国电信电子工单运维平台

D.中国电信电子工单跨域平台

参考答案：A

第4题：

( 难度：中等)以下哪个选项不是信息安全服务产品线里的产品系列？
A.安全运维服务
B.风险评估服务
C.分级保护服务
D.安全咨询服务

答案:C

第5题：

( 难度：中等)以下哪个选项不是ITO服务的产品线？
A.运维服务
B.维保服务
C.在线服务
D.咨询服务

答案:C

第6题：

( 难度：中等)下列关于方案设计的描述错误的是？
A.需进行需求确认
B.包括优势分析及策略
C.整合资源、产品及服务
D.无需考虑运维因素

答案:D

第7题：

( 难度：中等)轻量化智能服务柜以哪款平台为基础能力平台？
A.精准营销系统
B.AI风控系统
C.音视频实时互动交互平台
D.AI运维监管系统

答案:C

第8题：

某服务团队受客户委托，对其所提供的网络硬件设备进行运维管理。为更好的提供服务，该团队采购一套 IT 设备管理平台对所运维全网 IT 资源各项数据进行监控并将各类软硬件资源的状态集中展现出来。该工具的采购体现了运维服务质量的（）属性。

A. 安全性
B. 保密性
C. 有形性
D. 友好性

答案：C

解析：

本题考查对于各质量特性的若干子特性的概念理解与应用。如题干所述，是否具备与服务相匹配的专业性工具是服务专业性的体现，除了工具的专业性，还包括服务流程的专业性、人员的专业性。专业性与合规性、可视性并列属于服务质量特性中有形性的具体内容

第9题：

( 难度：中等)以下哪个选项不是运维服务产品线里的产品系列？
A.系统维护服务
B.业务运行服务
C.重保服务
D.专项服务

答案:C

第10题：

( 难度：中等)服务始终交付给客户的应该是什么？
A.应用
B.基础架构
C.价值
D.资源

答案:C