第1题:
第2题:
论述对竞争对手的竞争能力分析应从哪些方面入手
第3题:
A.服务水平及发展潜力
B.实力综合
C.市场占有率
D.竞争策略
第4题:
( 难度:中等)客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求,客户满意度。这属于客户档案内容中的()。
A.客户单位信息
B.联系人的信息
C.竞争对手信息
D.潜在需求信息
答案:A
第5题:
( 难度:中等)挖掘客户需求应该从哪几个维度入手()
A.人物关系
B.行业趋势
C.业务痛点
D.技术难点
答案:D
第6题:
第7题:
( 难度:中等)在呈现解决方案之前,我们必须了解听取呈现方案的客户群构成:有无外行客户、有无专业人士、有无对手内线及( )
A.有无首倡者
B.有无竞争对手
C.有无领导支持
D.哪些是决策者
答案:D
第8题:
第9题:
( 难度:中等)下面关于拜访准备中,对“知彼”的理解错误的是:
A.需要了解竞争者的相关信息
B.不但要了解竞争对手的产品信息,还要了解竞争与客户的关系
C.“知彼”只是一种理想状态,现实中很难做到
D.从侧面说,要求销售人员储备大量的知识
答案:C
第10题:
( 难度:中等)客户存在的通信产品可以解决的一切困难问题和不满、客户有可能的变革、扩张经营等信息。这属于客户档案内容中的()。
A.客户单位信息
B.联系人的信息
C.竞争对手信息
D.潜在需求信息
答案:D