( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，不属于中层客户的劣势是：A.有些小架子B.没有决策权C.没有影响力D.有防范心理

第1题：

( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，不属于拜访前需要了解客户个人信息的是：
A.社会关系
B.专长
C.主要信用状况
D.客户隐私

答案:D

第2题：

( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，“县官不如现管”说的是哪类客户的优势？
A.基层
B.高层
C.中层
D.决策层

答案:C

第3题：

( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，下面不属于客户公司信息的是：
A.所属行业
B.财务状况
C.客户兴趣爱好
D.业务状况

答案:C

第4题：

( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，将客户关系分为工作型、朋友型、合作型，其中最牢靠和稳固的客户关系是：
A.工作型
B.朋友型
C.合作型
D.利益性

答案:C

第5题：

( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，对于有防范心理的中层客户，最好的做法是：
A.不予理睬
B.针锋相对
C.不放弃，继续与他接触、磨合
D.找个大领导作为引荐

答案:C

第6题：

( 难度：中等)下面不属于基层客户关系优势的是：
A.容易接触
B.掌握信息
C.影响面广
D.成本低廉

答案:C

第7题：

( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，客户关系的建立分为基层、中层和高层三种客户关系，有大事影响力说的是哪类客户的优势？
A.基层
B.高层
C.中层
D.决策层

答案:C

第8题：

( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，下面说法正确的是：
A.了解客户公司信息的目的是为了击垮客户
B.了解客户公司信息的目的是为了击垮竞争者
C.在客户公司信息中，比较重要的一点是要了解到关键决策者是谁
D.了解客户财务状况，主要是了解客户有没有购买能力

答案:C

第9题：

( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，最不牢靠和稳固的客户关系是（）。
A.工作型
B.朋友型
C.合作型
D.利益性

答案:A

第10题：

( 难度：中等)高层拒绝营销人员的理由通常是：”你找XXX吧，我不负责这些事情”。根据客户关系管理的相关内容，这主要是因为什么？
A.关系不到位
B.架子太大
C.高层不分管具体事务
D.不作为

答案:C