第1题:
下列说法正确的是( )
A.客户关系管理只注重吸引新顾客
B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”
C.交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系
D.上述说法都不正确。
第2题:
A.建立顾客组织
B.建立企业联盟
C.建立顾客档案
D.开展客户满意度计划
第3题:
市场营销4R理论中的营销四要素包括( )。
A.关系营销
B.提高市场反应速度
C.与顾客建立关联
D.沟通
第4题:
第5题:
A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系,并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标
B.互联网作为一种廉价的沟通渠道,是企业实现关系营销的最优工具
C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系,实现双赢发展
D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系,可以为企业带来长远利益
第6题:
有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的,是( )
A.网络营销能够使市场个性化得到体现,最终将适应每一个用户的需求
B.建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感,是网络营销成功的关键
C.顾客不是网络营销竞争的焦点
D.基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异
第7题:
A.节省售后成本
B.节约时间
C.市场营销网络
D.节约企业的交易成本
第8题:
下列属于直复营销的特征的是( )。
A.目标顾客选择准确
B.忽视与顾客的关系
C.激励顾客立即反应
D.隐蔽的营销战略
E.效果可测性
第9题:
企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系,履行承诺和实现交换,使各方互惠互利,实现各自目标,这种营销观念是( )。 A.关系营销 B.内部营销 C.整合营销 D.社会责任营销
第10题:
以下是中国传统儒学实用理性基本特征的体现的是()