铁路车务系统考试
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相似问题和答案
第1题：
售票岗位严格执行“一收、二验、三售找、四清”的作业程序。
正确答案:正确
第2题：
交接班时，本班收银员可将找赎金留存，用于下次接班时找赎。
正确答案:错误
第3题：
井下作业井控“四、七动作”中的“四”是指四种工况，“七”是指要实施软关井需要进行的七个步骤或程序。()
本题答案：对
第4题：
售票作业程序为（）、（）、（）、（）。
正确答案:一收；二售；三找；四清
第5题：
请简述票亭岗出售车票时应遵循的售票作业程序？
正确答案: 票亭工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。
1、收：收取乘客购票的票款。
2、唱：讲出票款金额，重复乘客要求的购票张数和车票类型，如未听清乘客的要求，应主动礼貌地询问。
3、操作：
1）检验钞票真伪，如钞票为伪钞，则要求乘客重新更换钞票。
2）在半自动售票机上选择相应功能键，处理钞票。
4、找零：清楚说出找赎金额和车票张数，将车票和找赎的零钱一起礼貌地交给乘客。
第6题：
站务员发售票、卡的作业程序（）、（）、（）、（）。
正确答案:一验、二售、三找、四清
第7题：
售票作业程序中的“三操作”是指什么？
正确答案: 操作系指正确、迅速的操作：
A.检验钞票真伪，如钞票为伪钞，则要求乘客另换张钞票。
B.在半自动售票机（BOM）上选择相应功能键，处理车票，让乘客确认余值。
第8题：
请简述售票作业程序内容？
正确答案: 一收：收取乘客购票的票款。
二唱：讲出票款金额，重复乘客要求，如未听清乘客的要求，应主动礼貌地询问。
三操作：正确、迅速地操作：
A.检验钞票真伪，如钞票为伪钞，则要求乘客重新更换钞票；
B.在半自动售票机上选择相应功能键，处理钞票。
四找零：清楚说出找赎金额，将找赎的零钱礼貌地交给乘客。
第9题：
计算机售票采用（）作业程序。
- A、“四字”
- B、“五字”
- C、“六字”
- D、“七字”
正确答案:C
第10题：
售票员结帐程序是什么？
正确答案: 1、售票员售票结束后，立即携带本班所有现金、车票及各类报表回点钞室。
2、售票员与客运值班员一起清点所有的现金，并将实收总金额（实际清点金额+预收款金额-所配备用金）填在《售票员结算单》上。
3、售票员和客运值班员共同清点各票种车票，填写《售票员结算单》及《车票退款记录表》。
4、客运值班员检查售票员当班的所有报表（《售票员结算单》、《车票退款记录表》、《乘客事务处理单》、《无效车票处理申请表》）是否全部交回且填写正确、完整。
5、售票员与客运值班员共同清点当班回收的各类车票并分类加封（包含与乘客事务处理相关的车票、票务处发售不成功的车票、即时退款车票及其他车票）。
6、客运值班员顶售票员岗时，由当班值班站长负责为其结帐。