铁路车务系统考试
夏季作业时，站务服务人员应加强对站厅、站台的巡视工作，发现乘客有（）现象应立即进行（）并向（）汇报，症状严重时应及时通知（）进行紧急救护。当班人员班前应充分（），不得（），违反者立即停止其工作。
题目
夏季作业时，站务服务人员应加强对站厅、站台的巡视工作，发现乘客有（）现象应立即进行（）并向（）汇报，症状严重时应及时通知（）进行紧急救护。当班人员班前应充分（），不得（），违反者立即停止其工作。
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
列车在站故障救援时，应及时（）。
- A、做好清客广播工作
- B、通知站台服务人员配合司机进行清客
- C、做好乘客疏导工作
- D、汇报运营调度
- E、汇报车队长
正确答案:A,B,C
第2题：
当车站发生大客流时，执行第一级客流控制的主要目的是减缓乘客到达站台速度和减少站台乘客数量，可以采取的措施有（）。
- A、在站厅与站台的楼梯/电扶梯连接处设置控制点
- B、改变站厅与站台之间的扶梯运行方向或者关停
- C、引导乘客使用楼梯
- D、在付费区设置回形线路
- E、在非付费区设置回形线路
正确答案:A,B,C,D
第3题：
当地铁站厅层公共区发生火灾时，人员疏散及防排烟的运行模式为
A.站厅排烟，新风由出入口和站台自然补入
B.火灾确实后，应阻挡地面乘客不再进入本车站内
C.应调度列车尽快把滞留在站台上的乘客带走
D.开启站厅层送风机补风
E.开启站台层排烟
本题为多选题，请给出正确答案，谢谢
ABC
当地铁站台层公共区发生火灾时，人员疏散及防排烟的运行模式为： 开启站台层排烟。应尽可能开启所有站台层排风机，从【站台排烟】，形成站台层负压。并【开启站厅层送风机送风】，使梯口形成1.5m/s的向下气流，使站台层烟气不至漫延至站厅。
第4题：
《站厅巡视登记簿》由（）填写，（）签字确认。站务员按要求定时对（）、（）、（）、通道进行巡视，并填写《站厅巡视登记簿》记录巡视情况。在巡视中发现问题时，在“结果”栏对发现问题作简要说明并（）值班站长；无异常时，在“结果”栏填写“一切正常”。
正确答案:站务员；值班站长；站厅；出入口；自动扶梯；及时报告
第5题：
列车清客的组织办法内容包括（）
- A、厅巡打开车站员工通道门，引导乘客退票或出站
- B、厅巡和站台保安引导乘客退票或在同站台或另一站台等候下一趟列车
- C、站台保安将站台乘客往站厅疏散
- D、厅巡负责打开员工通道，并协助客运值班员工作
正确答案:B
第6题：
不属于站厅服务的基本职责的是（）。
- A、密切注意站厅乘客动态，发现有违反地铁规定（如精神异常、醉酒的乘客等）的应及时给予制止
- B、帮助乘客、回答乘客问询，特别注意帮助老、弱、病、残等有困难乘客
- C、车门或屏蔽门关门时，应确认其工作状况。发现未关闭好时，应及时向综控室报告，并负责处理屏蔽门故障
- D、引导乘客正确操作票务设备，巡视车站自动售检票设备的运行情况，协助票箱、钱箱的更换或清点工作
正确答案:C
第7题：
保安人员做好站厅巡视工作，保护车站内设备设施安全，协助有困难的乘客，确保客流顺畅，发现异常情况及时向（）汇报。
- A、行车值班员
- B、值班站长
- C、保安队长
- D、站务员
正确答案:B
第8题：
A.站厅
B.非付费区
C.付费区
D.站外
第9题：
《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“三多”中的“多巡视”是指沿（）来回多巡视乘客和站台情况。
- A、站台
- B、屏蔽门内侧
- C、站厅
- D、出入口
正确答案:B
第10题：
站厅站务员每（）分钟巡视1次。
- A、40
- B、30
- C、25
- D、45
正确答案:B