铁路车务系统考试
大客流应急处置原则包括（）A、以人为本，减少影响B、提前准备，精心组织C、统一指挥、快速反应D、各司其职、协同配合
题目
大客流应急处置原则包括（）
- A、以人为本，减少影响
- B、提前准备，精心组织
- C、统一指挥、快速反应
- D、各司其职、协同配合
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：
突发性大客流应急终止条件：车站客流恢复到（），现场救援工作处置完毕。
- A、日平均客流水平
- B、正常客流水平
- C、车站最小客流水平
- D、车站最大客流水平
正确答案:B
第2题：
地震灾害的应急处置基本原则包括哪些原则？
正确答案: （1）快速反应原则；（2）就近就地开展自救互就原则；（3）主动报告原则；（4）统一指挥原则；（5）救人优先原则；（6）通讯畅通原则。
第3题：
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》4.5规定,客流及行车秩序恢复正常后,按照“谁启动、谁结束”的原则,宣布应急响应结束。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
什么是大客流？大客流的主要成因是什么？如何处置大客流？
正确答案: 大客流是指客流集中到达，使车站候车、滞留的乘客人数接近或达到车站设施的设计容量，以及超过线路输送能力的情形。短期性的客流骤增往往与大型文体活动等有关
对可以预见的大客流，除增加开行列车外，车站应设专门窗口发售应急票，以及采取增设临时检票口或采取进站免检、出站检票等措施尽快疏散乘客。
对突发性大客流，车站应按应急预案的规定及时向控制中心等报告，报告的内容包括大客流发生的地点、时
间、原因、程度与造成影响。同时，立即采取有关措施，如停止售票、办理退票，限制或阻止乘客继续进站，通过广播安抚和疏导客流，人工引导乘客出站，监控乘客聚集情况与维护现场治安秩序。
第5题：
《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
正确答案: （1）遇有因运行秩序等原因造成客车密集到达、客流猛涨时，车站要立即向铁路局客调报告。
（2）遇有因旅游、大型活动、民工等突发性客流时，要及时查明原因、流量、流向、时间，向铁路局客调报告，提出增开临客或加挂车辆建议。
（3）增加售票窗口。可采取流动售票、上门售票等多种方式，缓解车站售票厅压力。
（4）分散候车。候车室、检票口等处要加强组织，采取横向切块、纵向成行，分区候车、凭票候车，掐段放流，专人带队，引导上车等办法，提前预检，分批乘降，有序组织，并随时清理站内滞留人员。加强对重点旅客的售票、候车、进站组织，稳定旅客情绪，防止旅客挤伤踩伤，杜绝人身安全事故。
（5）在站台、天桥（地道）等旅客通道口要增加人力引导，防止对流和挤伤、踩伤旅客，按车厢位置引导，防止旅客对流、车门挤堆。
（6）限售或停售站台票。站台票的发售要限制发售数量，杜绝无票旅客使用站台票进站上车。
（7）善后处理。对持有车票上不了车的旅客，要积极做好解释工作，积极做好旅客的改签或退票的引导等善后处理工作。
（8）如在始发站，要提前联系车体出库，列车提前开门，提前检票，进站上车。
第6题：
突发性大客流处置遵循“（）、分级控制、合理引导、及时疏散”的原则。
- A、安全第一
- B、预防为主
- C、灵活处置
- D、属地管理
正确答案:A
第7题：
处置突发性大客流遵循“安全第一、（）、合理引导、及时疏散”的原则。控制客流应遵循“由下至上、从里到外”的原则。
- A、及时上报
- B、以人为本
- C、逐一解决
- D、分级控制
正确答案:D
第8题：
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》2.2.1规定,应急领导小组负责启动应急预案,研究部署各项应急处置工作,组织实施应急处置行动。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
处置突发性大客流遵循（）的原则。
- A、安全第一
- B、分级控制
- C、合理引导
- D、及时疏散
正确答案:A,B,C,D
第10题：
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.2规定，Ⅱ级应急响应行动，当超出本级处置能力时，及时向上级机关报告，请求支援。
正确答案:正确