按运单记载的收货人地址送达快运包裹后，收货人要求将快运包裹搬至同一地址内的其他地点或房间（楼层）时，送货员应满足顾客要求，不得以送到门口即完成门到门服务为由拒绝；要求转移到其他地址时，可与顾客协商收取适当费用；协商不通时，应向上级请示。

第1题：

《铁路旅客运输规程》行李、包裹的运到期限，快运包裹按承诺的运到期限计算。

第2题：

上门取货的快运包裹返回营业部后，取货员将快运包裹和托运单一并与承运制票员办理交接手续后，再由安检司磅员按规定进行检斤，并签章确认。

第3题：

收货人领取快运包裹时，如发现有短少或异状应在领货时及时提出。承运人必须认真检查，必要时可会同公安人员开包检查。

第4题：

快运包裹超过免费保管期限时，按日核收保管费。

第5题：

《快运包裹承运区作业指导书》规定：对虽有收货人名称但无地址和电话的，或顾客要求自提的，必须在地址栏后注明“自提”字样。

第6题：

快运包裹按承诺的运到期限计算。（）

第7题：

无法通知收货人时，应及时与发货人联系，在继续联系收货人的同时，还应在快运包裹到达次日起3个工作日内通知发送营业部并协商处理事宜。

第8题：

窗口交付的快运包裹，由换票行李员在运单收货人证件栏内填写收货人（或代领人）有效证件号码，请收货人在交付时间栏内填写交付时间并在收货人签章栏内签字在运单乙联和丙联上加盖“已交付”戳记。

第9题：

收货人要求更改送货地址时，应尽量满足顾客的要求；但更改地址后的收货人为非运单记载的收货人时，电话联系收货人后即可送货。

第10题：

发生快运包裹事故时，承运人应会同收货人在内的有关人员编制客运记录交收货人作为请求赔偿的依据。