铁路车务系统考试
可预见性的客流组织的处理？
题目
可预见性的客流组织的处理？
参考答案和解析
正确答案:
1、当发生突发性大客流时，车站要及时了解清楚产生突发客流的原因、规模，可能持续的时间。要利用广播系统认真做好宣传，及时组织委派人员维持秩序，理顺购票队伍，增设兑零点。如车站现有人员无法应付突发性客流组织的需要时，站长或值班站长及时组织总部驻站各部门员工参与控制客流，同时通知公安，向行调及值班领导报告，请求组织机动人员支援。
2、当客车运行故障，造成客车始发、到达晚点，车站乘客拥挤时，车站应及时通知公安部门协助，要用广播向乘客解释，请乘客排队上车或转乘其他交通工具。售票员及厅巡告知每一位购票进闸的乘客客车延误信息。同时做好退票和公交接驳的工作准备。
3、站台拥挤时，立即委派人员到站台维持候车秩序，先让下车出站的乘客出站后，再放坐车的乘客进入站台，控制进站的乘客人数。利用广播宣传，注意站台边缘乘客的动态；报告公安，向行调请求加开客车运送走站台的乘客。
2、当客车运行故障，造成客车始发、到达晚点，车站乘客拥挤时，车站应及时通知公安部门协助，要用广播向乘客解释，请乘客排队上车或转乘其他交通工具。售票员及厅巡告知每一位购票进闸的乘客客车延误信息。同时做好退票和公交接驳的工作准备。
3、站台拥挤时，立即委派人员到站台维持候车秩序，先让下车出站的乘客出站后，再放坐车的乘客进入站台，控制进站的乘客人数。利用广播宣传，注意站台边缘乘客的动态；报告公安，向行调请求加开客车运送走站台的乘客。
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相似问题和答案
第1题：
日常客流组织是指在日常情况下,车站通过合理布置AFC设备,配合楼扶梯方向,合理引导客流走向,乘客可自主的完成( )等环节的客流组织工作。
A.购票
B.进站
C.乘车
D.出站
参考答案：ABCD
第2题：
车站在进行客流控制时，出入口管控可采取（）等方式组织客流。
- A、单向使用
- B、客流控制
- C、封口
- D、设置限流围栏
- E、关闭部分TVM
正确答案:A,B,C,D
第3题：
大客流产生的原因可分为( )。
A.节假日大客流
B.可预见性大客流
C.春运或暑期大客流
D.大型活动大客流
参考答案：ABCD
第4题：
以下哪种情况不是可预见性大客流情况下的票务处理方法（）。
- A、检查售检票终端设备
- B、准备必要的票务设施及人员
- C、增加列车运能
- D、增加备用金
正确答案:C
第5题：
合理的客运生产流程需处理好（ ）的关系。
- A、旅客流线
- B、组织管理
- C、车辆流线
- D、旅客流量
- E、行包流线
正确答案:A,C,E
第6题：
城市轨道交通客流组织管理分为( )。
A.日常客流组织
B.大客流情况下客流组织
C.紧急情况下客流组织
D.非紧急情况下客流组织
参考答案：AB
第7题：
下面哪一类不属于可预见性大客流根据产生的原因。（）
- A、突发性大客流
- B、节假日大客流
- C、大型活动大客流
- D、恶劣天气大客流
正确答案:A
第8题：
从客流的时效性来分,大客流可以分为( )。
A.突发性大客流
B.持续性大客流
C.短时性大客流
D.可预见性大客流
参考答案：BC
第9题：
突发性大客流是指在地铁运营期间，在某一时段发生（）客流暴增。
- A、周期性的
- B、可预见性的
- C、不可预见性的
- D、固定时间的
正确答案:C
第10题：
突发性大客流的特点：车站突发性大客流其所产生的规模、特点、影响范围、持续时间都具有不可预见性，极会造成车站正常秩序的混乱和客流拥挤堵塞，需要车站快速反应了解掌握情况和采取措施。（）
正确答案:正确