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网格员的E通手机中植入的“工会服务”模块中有哪几项服务内容,分别是什么?

题目

网格员的E通手机中植入的“工会服务”模块中有哪几项服务内容,分别是什么?

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第1题:

“网格E通”新增“消防E通”功能模块,需要全体网格管理员将手机APP“网格E通”更新至()以上版本。

  • A、2.0.6版本
  • B、2.0.7版本
  • C、2.0.8版本
  • D、2.0.9版本

正确答案:B

第2题:

公司《收费服务礼仪标准》中迎送服务标准分哪三个动作?分别有哪些内容?


正确答案: 迎送服务标准分三个动作:扬手点头,接递规范,微笑目送。
(1)扬手点头:收费员面向来车,身体稍向外倾斜,左手肘关节放在窗台或抬高离窗台5-10CM,小臂举起,小臂与地面垂直,左手五指伸直并拢,拇指并严,掌心面向来车。车辆停稳后,收费员稍侧身面带微笑,目光注视驾驶员,稍收下颚,点头致意。
(2)接递规范:接取钱卡时,小臂外旋掌心向上稍向内张,拇指向上、四指并拢接住钱卡,动作缓而稳,不可过急。按规定收费后,用同样手型将发票与找零递给驾乘人员手中,发票要正面向上朝向对方。发卡或接递其它物品手势相同,禁止二指夹卡。
(3)微笑目送:发卡或收费完成后,面向驾驶员,微笑目送。

第3题:

《收费服务礼仪标准》中迎送服务标准分哪三个动作?分别有哪些内容?


正确答案:
答:迎送服务标准分三个动作:扬手点头,接递规范,微笑目送。
(1)扬手点头:收费员面向来车,身体稍向外倾斜,左手肘关节放在窗台或抬高离窗台5-10CM,小臂举起,小臂与地面垂直,左手五指伸直并拢,拇指并严,掌心面向来车。车辆停稳后,收费员稍侧身面带微笑,目光注视驾驶员,稍收下颚,点头致意。
(2)接递规范:接取钱卡时,小臂外旋掌心向上稍向内张,拇指向上、四指并拢接住钱卡,动作缓而稳,不可过急。按规定收费后,用同样手型将发票与找零递给驾乘人员手中,发票要正面向上朝向对方。发卡或接递其它物品手势相同,禁止二指夹卡。
(3)微笑目送:发卡或收费完成后,面向驾驶员,微笑目送。

第4题:

全陪导游员接待前的“服务准备”有哪几项内容?


正确答案: (1)业务准备;
(2)知识准备;
(3)物质准备。

第5题:

下列手机服务中,哪几项是收费的()

  • A、 手机绑定服务
  • B、 手机动态口令设置每笔都发送验证
  • C、 手机登录账户服务
  • D、 手机动态口令设置100元以上效验

正确答案:B,D

第6题:

全要素网格通中考核模块包括()

  • A、工作日志
  • B、辖区数据
  • C、网格员考核
  • D、上班打卡

正确答案:B,C

第7题:

网格管理员采用手机、()、网络、触摸屏等工具,通过网格化服务信息系统的门户网站等途径,向上级部门提交述求,并得到反馈。

  • A、电脑
  • B、电话
  • C、笔记本
  • D、网格站

正确答案:B

第8题:

“网格E通”新增“扫黑除恶”功能模块,需要全体网格管理员将手机APP“网格E通”更新至()以上版本。

  • A、2.0.6版本
  • B、2.0.7版本
  • C、2.0.8版本
  • D、2.0.9版本

正确答案:C

第9题:

全陪导游员的各站服务包括哪几项内容?


正确答案: (1)抵站服务;
(2)停留服务;
(3)离站服务。

第10题:

考核评估模块中“网格员考核”有考核规则、网格员考核和考核排名。


正确答案:正确

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