社区工作者

社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标,也是机构具体的行动计划,这类计划一般由()共同拟定。A、决策者和高层管理者B、高层和中层管理者C、中层和基层管理者D、基层管理者和一线员工

题目

社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标,也是机构具体的行动计划,这类计划一般由()共同拟定。

  • A、决策者和高层管理者
  • B、高层和中层管理者
  • C、中层和基层管理者
  • D、基层管理者和一线员工
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第1题:

社会工作是人力资源密集的行业,员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务,最重要的是依赖社会工作者的( )。

A.能力

B.爱心

C.奉献

D.士气


正确答案:A
社会福利领域是一个人力资源密集的行业,主要依赖员工的能力(知识与技巧),为服务对象提供高质量的服务,所以员工是社会服务机构最重要的资产。

第2题:

关于社会服务机构的非营利性,下列说法不正确的是()。

A:社会服务机构的经费来源主要是政府财政拔款、社会捐助或国际援助
B:社会服务宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步
C:社会服务项目可以有结余,但不能分配给机构内部人员
D:社会服务机构结余可以分配给机构内部人员,但不能超过规定

答案:D
解析:
社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的,通过社会福利从业人员,包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等,为特定的服务对象提供服务的非营利组织。社会服务机构是非营利机构,经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助,宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。因此,机构的成就不是以获取利润的多少来衡量,强调施予而不在意回报。社会服务项目可以有结余,但不能分配给机构内部人员。

第3题:

下列哪些属于社会服务机构计划子目标的特点()

A.可操作

B.实用性

C.可测量

D.短期性


参考答案:ACD

第4题:

社会工作是人力资源密集的行业,员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务,最重要的是依赖社会工作者的爱心。


正确答案:错误

第5题:

下列属于劳动服务主体的为()

  • A、劳动就业服务机构
  • B、职业培训服务机构
  • C、劳动保护服务机构
  • D、社会保险服务机构

正确答案:A,B,C,D

第6题:

社会服务机构发展的动力不包括( )

A.社会需求变化对社会服务机构发展的要求
B.提高服务机构效率和服务效果的要求
C.机构成员发展的需要
D.社会服务机构职能性质的要求

答案:D
解析:

第7题:

老李是某社会服务机构的督导,多年来一直在该社会服务机构工作,有着非常丰富的督导经验。老李经常帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题,并针对问题提出具体的改善建议。同时老李还积极地参与社会服务机构政策的规划工作,向上级主管反映政策的不足和缺陷。?
问题:?
通过以上材料,试分析老李在社会工作过程中扮演着怎样的角色。


答案:
解析:
根据以上材料,老李“帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题,提出改善建议,参与社会服务机构的规划工作”,很明显是属于行政性督导的内容,因此需要从行政性督导的内容来入手进行分析。 行政性督导者扮演着三种角色:缓冲器、倡导者和机构变迁推动人。
①缓冲器角色的主要任务是负责处理服务对象申述;接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请;保护被督导者,使其不必处理服务对象对其所提供服务不满的强烈情绪;保护被督导者,使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。很明显与上述材料中老李的工作不符。
②倡导者角色包括两方面内容:一方面是督导者积极代表被督导者的利益,作为行政中间人,帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题,提出改善建议;督导者有时也会采取理性的辩论、迎合,或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面是督导者积极参与社会服务机构政策的规划工作。此项内容与材料中老李的工作内容相一致,因此,老李在社会工作过程中扮演着行政性督导的倡导者角色。
③机构变迁推动人的主要任务是督导者一方面积极的影响机构行政管理者进行变迁,另一方面也影响被督导的工作者接受这些改变。该项内容与材料不相符合,故不是该项角色。

第8题:

社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标,也是机构具体的行动计划,这类计划一般由()共同拟定。

A.决策者和高层管理者

B.高层和中层管理者

C.中层和基层管理者

D.基层管理者和一线员工


正确答案:C
【答案】C。本题考核的是社会服务机构的规划。社会服务机构的规划包括三层内容:(1)使命和宣言,是由社会服务机构的决策者和高层管理者拟订,内容一般反映机构本身的信念、价值观和社会地位。(2)战略规划,由机构中高层和中层管理者共同拟订,是对未来3~5年的发展作出预估后而制定的工作方针。(3)运作计划,由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订,是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标,较为常见的是机构的年度计划。据此判断本题正确选项为C。

第9题:

社会服务机构所供应的产品是劳务。


正确答案:错误

第10题:

以下关于社会服务机构的表述中,正确的是()

  • A、社会服务机构是社会工作者创建的社会组织
  • B、社会服务机构是属于非营利性的政府组织
  • C、社会服务机构是提供专业社会工作服务的非营利组织
  • D、社会服务机构是无偿提供服务的社会组织

正确答案:C

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