医学临床三基(医院管理)
试述护理质量的内涵。
题目
试述护理质量的内涵。
参考答案和解析
正确答案:
当护理被定位在简单劳动和技术操作的基点上时，传统的护理质量主要指临床护理工作质量，即医嘱执行是否准确、及时；护理文件书写是否正确、清晰；生活护理是否到位；规章制度是否落实；有无因护理不当给病人增加的痛苦和损伤等。随着医学模式的转变，人们生活水平的提高，对护理服务的期望值提高，赋予了护理质量更深层次的内涵。护理服务需要面向维护健康和促进健康，从生理、心理、精神、社会、文化等各个层面帮助人们提高健康水平和生命质量，护理质量主要从以下几方面体现：
（1）护理工作模式：护理人员应具有整体护理观念，主动、全面、系统地了解病人在心理、生理、社会、精神、文化等方面的整体需求，帮助病人最大程度地达到生理与心理、社会的平衡和适应；充分调动病人在恢复健康方面的主观能动性；达到接受检查、诊断、治疗、手术和自我康复的最佳状态。
（2）护理工作方法：要求护理人员按护理程度开展护理工作。评估病人的资料要做到及时、准确、完整；提出的护理问题／护理诊断正确；确立的护理目标恰当；护理计划切实可行；护理措施落实，基础护理、专科护理、健康教育到位，记录动态、客观、真实地反映病人的健康状况。
（3）护理工作效果、效率和效益：主要内容有服务对象对护理服务的满意程度，护理工作投入和产出的比例，以及是否存在质量缺陷。
（1）护理工作模式：护理人员应具有整体护理观念，主动、全面、系统地了解病人在心理、生理、社会、精神、文化等方面的整体需求，帮助病人最大程度地达到生理与心理、社会的平衡和适应；充分调动病人在恢复健康方面的主观能动性；达到接受检查、诊断、治疗、手术和自我康复的最佳状态。
（2）护理工作方法：要求护理人员按护理程度开展护理工作。评估病人的资料要做到及时、准确、完整；提出的护理问题／护理诊断正确；确立的护理目标恰当；护理计划切实可行；护理措施落实，基础护理、专科护理、健康教育到位，记录动态、客观、真实地反映病人的健康状况。
（3）护理工作效果、效率和效益：主要内容有服务对象对护理服务的满意程度，护理工作投入和产出的比例，以及是否存在质量缺陷。
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相似问题和答案
第1题：
论述社区护理的基本内涵?
正确答案：社区护理的基本概念包含三个方面的内容，即促进健康、保护健康、预防疾病及残障，最大限度保证及促进人们的健康。促进健康的活动包括辅导社区的居民养成良好的生活习惯，注意营养、饮食、锻炼等;保护健康即保护社区居民免受有害物质及有害因素的侵袭，如注意钦食、饮水卫生，防止社区环境中的有害因素如空气污染、噪音污染、居家装修的污染，并禁止在公共场合吸烟等;预防疾病及残障主要是为了防止疾病或伤害的发生，减少并发症。如对传染病的管制，对社区糖尿病人的知识教育，对人们进行交通等方画的安全教育，对各种多发病、地方病的普查等。社区护理是借助有组织的社会力量，将公共卫生学及护理学的知识与技能相结合，以社区人群为服务对象，对个人、家庭及社区提供促进健康、预防疾病、早期诊断、早期治疗、限制残障等服务，提高社区人群的健康水平。社区的护理实践属于全科性质，不局限于某一个年龄组或某一种疾病，而是针对整个社区人群实施连续的、动态的健康服务。
第2题：
试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题。
答案：
解析：
①建立整体护理质量控制系统。从护理专业的发展角度，应从“生理-心理-社会医学模式”出发，建立体现以病人为中心的整体护理质量控制系统。②加强基础与环节质量控制，护理质量是在护理人员操作过程中形成的，应按照形成规律进行管理，在重视终末质量的同时，也要以预防为主，加强基础质量和环节质量的控制。③综合、系统的控制，应对影响质量的多方面因素进行综合、系统控制，对有关质量的相互联系、又相互区别的诸要素进行全面质量控制。④质量控制应标准化、数据化，应把每个工作环节的质量要求及其检查评定制成量化或定性标准，形成标准化体系进行管理。⑤控制方法应具有科学性、实用性，科学性即控制方法要从护理实际出发，符合护理工作规律，反映本质；实用性即方法要可行，且能有实际效果，要避免繁琐、力求简化。
第3题：
护理的内涵为()()()。
正确答案：照顾 人道 帮助性关系
第4题：
试述供应商质量管理的含义和内涵。
正确答案: 供应商质量的定义：在特定的绩效范围内，符合或超过现有和未来客户（买方或最终客户）期求的能力。这个定义有三个主要内容：
（1）一贯符合或超出标准绩效的能力。
（2）现在或未来的客户期望或标准。
（3）供应商质量不仅仅是指产品的实体特性。好的供应商能满足买方的多方面的期望，诸如务等。
第5题：
试述护理质量主要体现在哪几个方面。
正确答案: 护理质量主要体现在以下几个方面：
（1）护理工作模式。护理人员应具备整体护理观念，主动、全面、系统地了解病人在心理、生理、社会、精神、文化等方面的整体需求，帮助病人最大程度地达到生理与心理、社会的平衡和适应；充分调动病人在恢复健康方面的主观能动性；达到接受检查、诊断、治疗、手术和自我康复的最佳状态。
（2）护理工作方法。要求护理人员按护理程序开展护理工作，评估病人的资料要做到及时、准确、完整；提出的护理问题正确；确立的护理目标恰当；护理计划切实可行；护理措施落实，基础护理、专科护理、健康教育到位，记录动态、客观、真实地反映病人的健康状况。
（3）护理工作效果、效率和效益。主要内容有服务对象和护理服务的满意程度，护理工作投入和产出的比例，以及是否存在护理缺陷。
第6题：
试述世界卫生组织对生活质量的内涵所下的定义以及其所包含的内容。
参考答案：世界卫生组织认为，生活质量指生活于不同文化和价值体系中的个人对其目标、期望、标准以及与所关注问题有关联的生存状况的体验。其包含的内容有个体的生理健康、心理状态、独立能力、社会关系、个人信仰以及与周围环境的关系。
第7题：
试述医院内部各级护理质量控制系统的人员组成及主要职责。
答案：
解析：
①护士自我控制实施各项护理服务后护士个人做据护理质量标准进行自我检查与评估发亮问题采取自我纠正与预防指施并记录。(2分)②病区护质量管理:成员由病区护土长和其他质量控制员组成。每周对本护理单元护土及各个服务环节按标准进行全面的护质量检查评分、分析反使并提出改进指施进行跟踪验证直到问题解决。(2分)③科级护理质量管理:成员由科护士长和各护理单元护士长组成。每周对所管护理单元护士长、护士及各个服务环节按标准进行全面的护理质量检查评分、分析反馈并提出改进措施选行跟踪验证直到问解决。(3分)④院级护理质量管理小组:由护理部成员及各学科带头人成护士长组成。每周对全院的各个护理单元标准进行不定期质量检查及时反给科室负责人并限期改正,科室负责人应进行跟踪验证直到问题解决。(3分)
第8题：
简述整体护理的内涵。
正确答案：
①护理应对人的整个生命过程提供照顾 ②护理应关注健康—疾病全过程并提供服务 ③护理应对整个人群提供服务3.Curtin 认为护理专业需具备哪些特征 ①全力投入工作 ② 重视人际关系 ③具有专门的知识与技能 ④ 有伦理规则 ⑤重视自律 ⑥有自己的专业团体
①护理应对人的整个生命过程提供照顾 ②护理应关注健康—疾病全过程并提供服务 ③护理应对整个人群提供服务3.Curtin 认为护理专业需具备哪些特征 ①全力投入工作 ② 重视人际关系 ③具有专门的知识与技能 ④ 有伦理规则 ⑤重视自律 ⑥有自己的专业团体
第9题：
优质护理服务内涵？
正确答案: （1）落实责任制整体护理。责任护士全面履行护理职责，对患者实施全面、全程
的专业服务，保证病人的安全。
（2）实行护士分层管理，建立绩效考核制度，充分调动护士队伍积极性。
（3） 充实临床一线；为护理人员创造良好的工作环境；为临床护理提供最大支持与保障。
（4）夯实基础护理，发展专科护理，为患者提供满意的护理服务。
第10题：
试述护理质量评价的内容和指标。
正确答案: 护理质量评价的目的是为了保证和提高护理质量，现将护理质量评价的内容、指标分述如下：
（1）护理质量评价的内容有：①基础护理质量；②环节护理质量；③终末护理质量。
（2）护理质量评价的指标有：出入院病人数，门诊人数，平均住院日，床位使用率，特护、一级护理人次，抢救病人人次，抢救成功人次，护理技术操作合格率，特护、一级护理合格率，基础护理合格率，护理文件书写合格率，抢救物品完好率，护理差错事故发生率，褥疮发生率，病人满意率等。