卫生事业管理考试
卫生服务营销7P组合包括哪些？
题目
卫生服务营销7P组合包括哪些？
参考答案和解析
正确答案:
1.服务产品（Product）
2.服务定价（PricE.
3.服务渠道或网点（PlacE.
4.服务沟通或促销（Promotion）
5.服务人员与顾客（PeoplE.
6.服务的有形展示（PhysicalEvidencE.
7.服务过程（Process）
2.服务定价（PricE.
3.服务渠道或网点（PlacE.
4.服务沟通或促销（Promotion）
5.服务人员与顾客（PeoplE.
6.服务的有形展示（PhysicalEvidencE.
7.服务过程（Process）
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相似问题和答案
第1题：
7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（ ）。
A.人员
B.有形展示
C.无形展示
D.服务过程
B.有形展示
C.无形展示
D.服务过程
答案：C
解析：
本题考查通信服务营销组合。7P营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，即人员、有形展示和服务过程。
第2题：
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。
A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
答案：B,C,E
解析：
本题考查7P的含义。
第3题：
服务产品是服务营销组合要素7P中的首要要素。 ()
此题为判断题(对，错)。
正确答案:正确
第4题：
卫生服务营销组合（7P）
正确答案: 产品、价格、地点或渠道、促销、人员、有形展示、过程。
第5题：
服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。
A:服务产品
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程
答案：C,D,E
解析：
服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。
第6题：
在服务营销7P组合中，最核心的要素是（）。
A.产品
B.价格
C.促销
D.分销渠道
B.价格
C.促销
D.分销渠道
答案：A
解析：
产品是市场营销4P组合的核心，是价格、分销渠道和促销的基础，也是服务营销7P组合的核心。
第7题：
7P营销组合比4P增加的营销因素不包括()。
A:人员
B:有形展示
C:无形展示
D:服务过程
B:有形展示
C:无形展示
D:服务过程
答案：C
解析：
本题考查通信服务营销组合。7P营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，即人员、有形展示和服务过程。
第8题：
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。
A:服务方式
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员
答案：B,C,E
解析：
本题考查'7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。
第9题：
下列哪项不属于服务营销的7P组合（）。
A人
B过程
C有形展示
D供应
D
略
第10题：
卫生服务7P经营组合
正确答案: 卫生服务机构为了进站目标市场，针对接受卫生服务对象的需求，综合考虑环境、竞争及自身条件的基础上，对卫生服务机构的产品（product）、价格（pricE.、渠道（placE.、促销（promotion）、人员（peoplE.、有形展示（physicalevidencE.、过程（process）7个可控因素进行优化组合，实现卫生服务机构的营销目标。