美发师职业道德特点是（）、以等价交换为原则为顾客提供劳务。A、以人为本B、以物为本C、以技术为本D、以环境为本

第1题：

为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）

第2题：

美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。

第3题：

顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）

第4题：

职业首先的特点是（）、以等价交换为原则为顾客提供劳务。

• A、以人为本
• B、以物为本
• C、以技术为本

第5题：

服务是一种以等价交换的形式为满足社会的需要而提供的劳务活动。

第6题：

（）服务是美发师职业道德的核心内容。

• A、全心全意为企业
• B、全心全意为顾客
• C、全心全意为社会
• D、全心全意为家庭

第7题：

染发前美发师应与顾客商讨选出顾客喜欢及适合的颜色。

第8题：

美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑。

第9题：

服务是一种可供销售活动中，以等价交换的形式，为满足企业、公共团体以及其他社会公众需求，而提供的劳务活动。

第10题：

美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。