美发师
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相似问题和答案
第1题：
计划生育优质服务的主要任务是什么？
（1）坚持以人为本、以提高群众自我保健意识和自我保健能力为重点，丰富科普宣传内容，把宣传教育与咨询服务结合起来，提高科普宣传的针对性和有效性；
（2）积极推行避孕节育措施的知情选择，扩大计划生育生育技术服务领域，把技术服务从单纯的落实节育措施拓展到避孕节育全程服务、优生优育服务、生殖保健服务；
（3）建立科学的管理和服务规范，把群众满意程度作为重要标准；
（4）改进和完善考核评估体系和考核评估办法，建立宣传教育、科学管理和综合服务相统一的经常性工作机制。
略
第2题：
美发服务公共关系的主要任务是（）。
- A、抓住时机，夸张宣传
- B、确立优质服务、顾客至上的原则
- C、积极推销商品
- D、以优惠价格吸引顾客
正确答案:B
第3题：
美发服务公共关系的主要任务是（）。
A.抓住时机，夸张宣传
B.确立优质服务、顾客至上的原则
C.积极推销商品
D.以优惠价格吸引顾客
正确答案：B
第4题：
客户服务管理的主要任务是什么？
正确答案: （1）确立核心。客户服务管理的核心是维护企业与客户之间长期、稳定、良好的合作关系。
（2）理解前提。客户服务管理的前提是充分履行企业的承诺，向客户提供最大的让渡价值。
（3）明确任务。客户服务管理的任务是始终强调客户对企业的忠诚度，而非扩展市场份额。
（4）强化追求客户服务管理的追求是始终把回头客看成企业最重要和最独特的市场资源。
（5）掌握手段。客户服务管理的手段不是用技巧去迎合牵动客户，而是用真诚去感动客户。
第5题：
巡逻保安服务的主要任务是什么？
正确答案:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序；预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。
第6题：
零点服务的主要任务是什么？特点是什么？
正确答案: 零点服务的主要任务是接待零星客人就餐。其特点一是宾客用餐具有多样性。散座宾客来自四面八方，地区、民族、国家各不相同，生活习惯、口味特点、就餐目的也各有特点。
二是宾客就餐时间有随意性。三是宾客对用餐环境有选择性。散座宾客由于标准、档次、用餐目的不同。
第7题：
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
正确答案:正确
第8题：
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力、美发厅服务等级、( )、不同项目利润水平和美发厅地理位置。
A.美发师技术
B.美发厅设备
C.企业服务成本
D.美发师的服务态度
正确答案：C
第9题：
服务广告的主要任务是什么？
正确答案: ①在顾客心目塑造企业形象；
②建立企业受重视的个性；
③建立顾客对企业的认同；
④指导企业员工如何对待顾客；
⑤协助业务代表们顺利工作。
第10题：
美发服务礼貌用语规范是什么？
正确答案: （1）顾客进门，美发师应面带微笑主动打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示对顾客的尊重，以简单亲切的问候语表示对顾客的热情，对于熟客，要注意称呼顾客姓氏，然后询问顾客需要哪些美发服务。
（2）与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。
（3）顾客讲话时要仔细倾听，眼睛要自然地看着顾客的面部，不要打断顾客的谈话；顾客讲话时，不能有不耐烦的情绪，不要心不在焉，左顾右盼。对没有听清楚的地方要有礼貌地请顾客重复一遍。
（4）在与顾客交谈时，语言要亲切，态度要和蔼，声调要自然，说话要清晰，音量要柔和适中，以顾客听清楚为宜，答话要迅速、准确。
（5）对顾客的询问应及时回答，要有耐心，若遇回答不出来的问题应及时请示上级领导，尽量给予解答，不能不懂装懂，胡乱回答。
（6）接待工作中要讲普通话。