美发师
美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要（），尊重顾客，真正做到以礼相待。A、注意环境B、真心实意C、达到效果D、区别对象
题目
美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要（），尊重顾客，真正做到以礼相待。
- A、注意环境
- B、真心实意
- C、达到效果
- D、区别对象
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第1题：
顾客进入美发店后，美发师应面带微笑，主动上前打招呼，称呼要（）。
- A、礼貌
- B、和气
- C、适当
- D、热情
正确答案:C
第2题：
与顾客交流需要注意，不要和老顾客开过分的玩笑，不要叫老顾客的外号。
正确答案:正确
第3题：
中餐菜肴摆放的基本要求是()。
A要讲究造型艺术
B要注意礼貌
C尊重主宾
D要方便食用
参考答案：ABCD
第4题：
使用问题引导法处理异议时，要注意（）。
- A、不要急于求成
- B、要适可而止
- C、不能以驳倒顾客为目的
- D、讲究礼仪
- E、要不断向顾客发问
正确答案:A,B,C,D
第5题：
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
正确答案:正确
第6题：
美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
正确答案:错误
第7题：
美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。
- A、任意夸大
- B、生硬、做作
- C、刁难顾客
- D、言过其词
正确答案:B
第8题：
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
正确答案:正确
第9题：
与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？
- A、“请”
- B、“您好”
- C、“请问”
- D、“嗨”
正确答案:D
第10题：
不属于语言技巧的有（）。
- A、称呼要礼貌亲切
- B、接待语言要主动热情
- C、注意服务语言的灵活性
- D、要注意文字的华丽，注意咬文嚼字
正确答案:D