美发师特别要注意礼貌语言的使用,不要故弄玄虚,要(),尊重顾客,真正做到以礼相待。
第1题:
顾客进入美发店后,美发师应面带微笑,主动上前打招呼,称呼要()。
第2题:
与顾客交流需要注意,不要和老顾客开过分的玩笑,不要叫老顾客的外号。
第3题:
A要讲究造型艺术
B要注意礼貌
C尊重主宾
D要方便食用
第4题:
使用问题引导法处理异议时,要注意()。
第5题:
商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要简洁、准确、有礼貌。
第6题:
美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
第7题:
美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到()。
第8题:
顾客与美发师讲话时要仔细倾听,表情要自然地看着顾客面部,不要打断顾客的谈话。()
第9题:
与客户对话过程中,语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳,不要过于呆板生硬,应使用礼貌用语,下述什么语言应避免使用()?
第10题:
不属于语言技巧的有()。