美容师
美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。A、回避B、保守C、适度D、夸张
题目
美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。
- A、回避
- B、保守
- C、适度
- D、夸张
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相似问题和答案
第1题：
美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。
A.主观推断
B.主动询问
C.记录
D.细致观察
正确答案：B
第2题：
美容师顾客的询问要贯穿于整个接待过程的始终,有利于与顾客产生情感互动。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第3题：
美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用_____语气说拒绝的话。
A.命令式
B.肯定式
C.反问式
D.请求式
正确答案：D
第4题：
美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）
正确答案:错误
第5题：
美容师可采用固定的模式回答顾客的询问。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第6题：
美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。
A、复述
B、异议
C、询问
D、抱怨
参考答案：A
第7题：
美容师在与顾客沟通时,不必(要仔细)听顾客讲什么,只要有(然后用)自己的专业判断即可()
此题为判断题(对，错)。
答案：错
第8题：
关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）
A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务
B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务
C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务
正确答案：D
第9题：
对顾客的询问要及时回答，要有耐心，尽量给予解答，不能（）。
正确答案:不懂装懂
第10题：
在回答顾客问题时需把握（）原则。
- A、适度
- B、适时
- C、适地
- D、合适
正确答案:A