美容师
在护理期间应随时观察顾客的（），一旦发现问题，应及时向顾客解释原因，并做出妥当的处理。A、皮肤状态B、表情C、心情D、长像
题目
在护理期间应随时观察顾客的（），一旦发现问题，应及时向顾客解释原因，并做出妥当的处理。
- A、皮肤状态
- B、表情
- C、心情
- D、长像
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相似问题和答案
第1题：
在茶馆没有顾客时，茶艺师( ),同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A.应站立在门口附近
B.应四处走动巡视
C.可以做私事
D.可以扎堆闲聊
正确答案：A
第2题：
美容师在引导顾客进入护理区时，应走在顾客的（）。
- A、左前方
- B、右前方
- C、正前方
- D、右后方
正确答案:A
第3题：
胃肠减压期间护理正确的是
A、患者应禁食及停口服药物
B、随时观察吸引是否有效
C、注意口腔护理
D、及时更换收集瓶
E、若发现胃管有鲜红色血液吸出，应继续持续吸引
参考答案：ABCD
第4题：
咨询受理应符合如下要求：（）。
- A、受理顾客建议或咨询时应符合《顾客服务规范》、《服务礼仪规范》要求。
- B、客服人员要用心聆听顾客的咨询、建议。
- C、对顾客的建议，无论是否被采纳，都应对顾客表示感谢。
- D、管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录。
正确答案:A,B,C,D
第5题：
网吧服务人员在安全和处理顾客财务丢失方面应做到（）
- A、当遇到危险情况时（火灾、盗窃、不良分子骚扰及其他不正常状态），现场服务人员必须挺身而出。首先保护顾客的人身和财务安全；在立即报告上级的同时，组织疏导顾客。不得擅自脱离岗位。
- B、一旦发生人身事故，及时向事故发生前后在现场的顾客收集情况，留下姓名、地址、电话号码等，以备取证；同时及时救护并联系送往附近医院。
- C、在工作场所拾到顾客财务应及时上交店长，并积极协助查找失主。不得将拾到的顾客财务归为己有。
- D、对于顾客丢失的财务，超过三个月无人认领的情况下，可以自行处理。
正确答案:A,B,C
第6题：
500元面值享受8折的储值卡，余额剩余90元时，因顾客单方原因要求退卡，前台人员应（）。
- A、向顾客解释：消费额已超过储值金额，无法退卡
- B、向顾客办理退卡，退款72元
- C、向顾客办理退卡，退卡12.5元
- D、向顾客办理退卡，退卡90元
正确答案:A
第7题：
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，争取达成交易。（）
正确答案:正确
第8题：
美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）
- A、保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务
- B、保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品
- C、保持远距离观察，等待顾客的咨询
正确答案:A
第10题：
管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录，对无法回复的咨询应做好解释工作，并建议顾客采用其他方式解决。
正确答案:正确