美容师

面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的（）和良好的倾听技巧。A、接待技巧B、心理承受能力C、语言沟通技巧D、美容基础知识

题目

面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的（）和良好的倾听技巧。

  • A、接待技巧
  • B、心理承受能力
  • C、语言沟通技巧
  • D、美容基础知识
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第1题：

美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。

A、给予建议

B、注意倾听

C、鼓励顾客

D、品评顾客


参考答案：D

第2题：

美容师在倾听顾客的需求时,不能讲话()

此题为判断题(对，错)。


答案：对

第3题：

美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。

A、复述

B、异议

C、询问

D、抱怨


参考答案：A

第4题：

美容师在为顾客咨询应多给顾客_____的机会，以便更好了解顾客。

A.展示

B.倾诉

C.倾听

D.考虑


正确答案：B

第5题：

美容师打开话题应多给顾客_____的机会。

A.展示

B.说话

C.倾听

D.考虑


正确答案：B

第6题：

美容师与顾客建立一定感情,给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的()技巧。

A、沟通

B、调整

C、观察

D、礼貌待客


参考答案：D

第7题：

美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客_____技巧．

A.沟通

B.调整

C.观察

D.礼貌待客


正确答案：D

第8题：

美容师在为顾客咨询时,应多给顾客()的机会,以便更好地了解顾客。

A、展示

B、倾诉

C、倾听

D、考虑


参考答案：B

第9题：

面对臣益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的美容基础知识和_______能力。

A.演示产品

B.良好的心理承受

C.察言观色

D.倾听


正确答案：D

第10题：

面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的_____和良好的心理承受能力。

A.接待技巧

B.倾听技巧

C.语言沟通技巧

D.美容基础知识


正确答案：D

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