美容师
美容院前台接待流程包括：前台迎客、接待服务和（）。A、端茶送水B、递送名片C、美容服务D、前台送客
题目
美容院前台接待流程包括：前台迎客、接待服务和（）。
- A、端茶送水
- B、递送名片
- C、美容服务
- D、前台送客
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第1题：
填写顾客资料登记表,不是美容院前台接待的主要工作内容。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
()负责为客人提供叫醒服务。
A.楼层服务员
B.前台话务员
C.前台接待员
D.大堂副理
参考答案B
第3题：
美容院的前台接待柜台一般（）服务
A.没有美容师
B.设有美容师
C.不提供价格咨询
D.不提供服务项目咨询
正确答案：B
第4题：
接待老顾客时，前台接待必须记住客人的（）。
- A、姓名
- B、卡号
- C、喜爱的美容师
- D、以上答案都对
正确答案:D
第5题：
CS的关键人员是（）
- A、技师
- B、前台接待主管
- C、服务顾问
- D、服务经理
正确答案:C
第6题：
美容院前台接待流程不只是前台迎客和前台送客()
此题为判断题(对，错)。
答案：错
第7题：
客房部对客服务工作的首要环节是()
A. 会客服务
B. 端茶送水
C. 送客服务
D. 迎客服务
正确答案：D
第8题：
美容院的前台接待柜台一般不设美容师。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第9题：
前台美容顾问应向顾客介绍美容院的（）。
- A、卫生状况
- B、经营目标
- C、方针政策
- D、服务项目
正确答案:D
第10题：
客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）
- A、商务中心
- B、话务总机
- C、礼宾部
- D、前台收银处
正确答案:D