免费调换时POS系统验证操作时需扫描（）或输入（），自动判断需调换饰品是否为已出售的10天以内饰品；如系统识别超过10天的，按以旧换新处理。

第1题：

饰品在免费调换时，顾客必须保留（）和饰品（），珠宝类饰品还需要核对（）信息一致，并保证饰品及配件完好无损

第2题：

（）、赠品、免单、（）饰品不享受调换及以旧换新。销货凭证上已注明“不享受以旧换新服务”。

第3题：

第4题：

顾客来换的饰品确定是非公司出售的，销售人员必须告知顾客非公司出售黄金饰品以旧换新的相关规定，并告知顾客非公司出售黄金饰品需进行（）、（）处理，签署免责协议，免责协议签署完成后，引领顾客至测金仪处进行鉴定。

第5题：

顾客以旧换新的（）与（）不符合，指已不能确认是公司出售的或已经在公司外加工改制的，作（）饰品处理。

第6题：

PT900饰品按照（）以旧换新。

第7题：

当饰品需复称则要求珠宝顾问与顾客当面称重确认，饰品重量按珠宝条款保留小数点后（），并（）。

第8题：

非公司出售饰品开具（）时当日金价不给予优惠。

第9题：

18K饰品以旧换新时必须折算成千足金，净重计算公式为：（）。

第10题：

因顾客佩带不当或人为因素的原因而引起的饰品损坏的，无论是否在10天以内均按（）操作。