客房服务员
饭店服务人员的仪容、仪表反映了（）。A、饭店的服务标准B、饭店服务人员的自豪感C、饭店的管理水平D、饭店的档次
题目
饭店服务人员的仪容、仪表反映了（）。
- A、饭店的服务标准
- B、饭店服务人员的自豪感
- C、饭店的管理水平
- D、饭店的档次
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相似问题和答案
第1题：
饭店服务人员在工作中要做到对客人自然、友好、亲切、谅解,这体现了饭店服务的()
A、文明性
B、舒适性
C、经济性
D、安全性
参考答案：A
第2题：
（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店“名片”。
正确答案:公共卫生间
第3题：
以星级来划分饭店的依据是( )．
A．饭店的建筑
B．饭店的管理水平
C．饭店的流动资金
D．饭店的服务质量
正确答案：ABD
第4题：
进入饭店后，应该由（）向全体游客介绍饭店内设施的位置和服务项目，并讲清住店的注意事项。
- A、饭店服务人员
- B、领队
- C、全陪
- D、地陪
正确答案:D
第5题：
饭店服务理念反映了饭店的硬文化。（）
正确答案:错误
第6题：
饭店服务人员的仪容仪表反映了（）。
- A、饭店的档次
- B、饭店的特色
- C、饭店的服务标准
- D、饭店的风貌
正确答案:D
第7题：
饭店服务人员只能使用工作电梯。
正确答案:正确
第8题：
划分饭店星级的依据包括()。
A、饭店的设备设施的维修保养状况
B、饭店的管理水平
C、饭店的位置
D、饭店的服务项目
参考答案：ABD
第9题：
饭店星级评定依据饭店的（）进行评定。
- A、饭店的建筑
- B、饭店的服务水平
- C、饭店的员工人数
- D、饭店的管理水平
正确答案:A,B,D
第10题：
现代饭店服务人员的角色形象是什么？
正确答案: SE、RVIC、E、即SmilE、（微笑）；E、xC、E、llE、nt（出色）；RE、aD、y（准备）；ViE、wing（看待）；Inviting（邀请）；C、rE、ation（创造）；E、yE、（眼光）