客房服务员
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相似问题和答案
第1题：
礼貌待客就是要求服务员对客人要()。
A.关心其年龄、收入，做好针对性服务
B.根据其地位、职务选用不同的服务方法
C.多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称
D.注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务
答案：D
第2题：
办税服务厅根据纳税人的不同情况，有针对性地提供纳税服务，体现的是（）
- A、预约服务
- B、个性化服务
- C、导税服务
- D、一站式服务
正确答案:B
第3题：
个性化服务就是有针对性的满足不同宾客合理的个别需求的服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（）
- A、整体性
- B、差异性
- C、经济性
- D、契约性
正确答案:D
第5题：
旅游服务人员为客人提供的是（）的需求服务。
- A、个性化
- B、针对性
- C、机制化
- D、综合性
正确答案:D
第6题：
根据中国移动的行业特点来说，客户经理的一对一上门服务可分为（）
- A、针对性服务
- B、日常（拜访）服务
- C、有目的营销服务
- D、个性化的服务
正确答案:B,C
第7题：
能源生产者可以根据海量消费信息分析结果，向消费者提供有（）的产品和服务。
- A、选择性
- B、针对性
- C、差别化
- D、个性化
正确答案:B,C,D
第8题：
民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的( )
A.相同需求和特点
B.不同需求和相同特点
C.相同需求和不同特点
D.不同需求和特点
正确答案：D
第9题：
服务人员要事先预知客人需求，有针对性地提供（）
- A、效率服务
- B、随机性服务
- C、个性化服务
- D、针对性服务
正确答案:B
第10题：
个性服务就是有针对性地满足不同客人（）个别需求的服务。
- A、合理的
- B、额外的
- C、所有的
- D、不同的
正确答案:A