一汽大众助理销售顾问考试
在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）A、主动迎接顾客，致欢迎词B、细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问C、显示出对顾客预算的考虑D、使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策
题目
在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）
- A、主动迎接顾客，致欢迎词
- B、细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问
- C、显示出对顾客预算的考虑
- D、使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策
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相似问题和答案
第1题：
销售顾问应对顾客询问价格的策略（）。
- A、尽量争取谈判时间
- B、为顾客留下空间和余地
- C、细节给顾客的感觉
- D、给予最低价
正确答案:A,B,C
第2题：
交车仪式后，欢送顾客离店，销售顾问要做到：（）
- A、主动询问周围是否有潜在顾客，寻求转介绍
- B、提醒就近加油，并指明具体位置
- C、根据顾客去向，指导行驶路线
- D、做满意度调查，询问客户对购车过程的满意度
正确答案:B
第3题：
当顾客表示不再购买时，销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。
正确答案:正确
第4题：
销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。
- A、第一时间主动询问
- B、顾客问到才告诉顾客
- C、没有必要询问
- D、顾客离店时再询问
正确答案:A
第5题：
销售顾问在试乘试驾环节中，应该做到（）。
- A、主动自我介绍
- B、主动邀请顾客试乘试驾
- C、主动给顾客名片
- D、主动询问顾客的称呼
正确答案:B
第6题：
在销售流程中展厅接待的环节，我们应了解（）
- A、顾客初进展厅的的复杂心理——兴奋、戒备、迷茫、敏感
- B、顾客在挑一辆车前会先挑一个他喜欢的卖车人
- C、顾客期望的销售顾问是客观、专业、热情、随和的人
- D、销售前期不逼迫客户做出购买决策。不打扰客户自行看车，我们站在离客户两米远、客户视线的范围内安静等侯。随时准备回应顾客询问
正确答案:C
第7题：
顾客进入经销商展厅时期望（）
- A、热情迎接，让顾客感到备受重视和关注
- B、对待进入展厅的每一位顾客使用统一的接待流程，不能随意更改步骤
- C、随便看看时，无需接待
- D、再次来展厅时，称呼顾客并熟知顾客的以前来访经历
正确答案:A,D
第8题：
展厅接待中，如果顾客希望了解置换业务，销售顾问应（）
- A、不介绍
- B、结合车易换进行介绍
- C、请评估师介绍
- D、直接邀请顾客初次查定
正确答案:B
第9题：
整个接待过程中，销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
正确答案:正确
第10题：
需求分析环节包含的指标有（）。
- A、主动了解顾客的日常活动，过往用车经历；认真倾听、不打断顾客的谈话，并有记录
- B、销售顾问主动向顾客总结确认其需求；销售顾问在适当的时机赞美顾客两次以上
- C、销售顾问主动给出合理的购车建议
- D、销售顾问在销售过程中使用礼貌用语如您、请、对不起等
正确答案:A,B,C,D