别克岗位考试
交车流程的目的是通过专业的交车，让客户感受良好的MOT，使客户再次感到满意。
题目
交车流程的目的是通过专业的交车，让客户感受良好的MOT，使客户再次感到满意。
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相似问题和答案
第1题：
在交车流程中，以下MOT执行标准哪项是错误的（）。
- A、销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间
- B、在展厅门口设置客户恭喜牌
- C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车
- D、销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀
正确答案:D
第2题：
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）
- A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
- B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
- C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
- D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
正确答案:B,D
第3题：
关于热情交车，下列描述错误的是（）
- A、全员祝贺
- B、与客户合影留念
- C、让客户自己去选车
- D、目送客户离开
正确答案:C
第4题：
延迟交车时，提前告知客户并与客户重新约定交车时间。
正确答案:正确
第5题：
关于车＋人联合销售业务，以下说法正确的是（）
- A、单保交强险的车险客户不能通过联合方式出单，但可以和车险合并打印保单
- B、单保交强险的车险客户不能通过联合方式出单，也不能和车险合并打印保单
- C、单保交强险的车险客户可以通过联合方式出单，可以和车险合并打印保单
- D、单保交强险的车险客户可以通过联合方式出单，但不能和车险合并打印保单
正确答案:D
第6题：
在售后客户跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
- A、交车后隔天问候一次安全
- B、交车后一周问候一次用车操作熟悉情况
- C、交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户
- D、交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养，并适当请车主介绍新客户
正确答案:A
第7题：
交车的目的是（）。
- A、提升客户满意度
- B、功能介绍
- C、获得客户推荐
- D、创造忠诚的客户
正确答案:A,C,D
第8题：
“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤（）
- A、接待
- B、预检诊断
- C、开具委托书
- D、交车
正确答案:C
第9题：
雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是：（），定制交车菜单，交车过程中突出重点环节；在完成所有交车环节前提下，根据客户需要，主动调整交车所需时间。
- A、主动询问客户对交车过程的关注点
- B、不需要了解客户关注什么
- C、告知客户将要送的小礼品
- D、不需要了解谁跟客户一起来
正确答案:A
第10题：
在交车仪式上赠送客户小礼品的目的是（）。
- A、弥补延迟交车的不快
- B、要求客户转赠周边的亲朋好友
- C、没有具体的目的
- D、超越客户期望值提高满意度
正确答案:D