如果客户说“修车是你们的事,我对怎么修车不感兴趣,给我把车修好就行”。即使如此,服务专员还是需要向客户说明维修内容和修理后的效果。()
第1题:
在非正式场合,对客户说这样的话没关系:“你怎么连这都不懂”、“你怎么搞的”、“你们怎么这么差”、“这种小事也找我”、“你们怎么啥工具都没有”、“这我早告诉过你,怎么又搞错了?”、“不可能”。( )
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
“检修车回送单(车统26)”是检车人员判定检修车在一定条件下允许在规定区段内运行的依据。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
你们的服务流程太烦琐了,真是浪费时间!怎么这么麻烦啊,快开进修车吧!来你们这儿修车太麻烦了,这么多手续,太耽误时间!
第5题:
第6题:
阅读下列材料,结合教育现实,阐述你对学生的认识。
谁是好学生
德国有一名督学去一所学校检查工作,汽车在路上出了故障。他修了很久也没有修好。这时,一名路过的学生看见了这个情形,便跑过去帮忙。不用几分钟就把汽车修好了。
督学很感谢他,便和他聊了起来:“你的修车技术这么好,是在哪里学的?”
学生回答说:“我喜欢汽车,经常去看别人修车。时间久了,就学会了一些修车技术。”
督学又问:“现在是上课时间,你为什么没有去学校?”
“今天学校有督学来检查,我的成绩最差,老师让我早点回家。”
督学愣了:这样的学生是好学生吗?什么样的学生是好学生?
答案:心理学有一个高效能理论,啥意思呢?意思是说,越是擅长的事情,我们越会投入时间,越是投入时间,我们就越擅长,这是一个很好的效应,但在应试教育下,它是一个灾难:
学霸们越是运用言语和逻辑智能,就越擅长这两项能力,然后就会沉浸在这两个能力上,从而忽视了其他智能的发展,这导致,一些学霸们在学校里没有偏科,但是在智力发展上严重偏科了,这也是很多学霸只能生活在校园,而无法适应社会的根本原因。你们身边有没有过高中学习很好的伙伴,但是人际关系并不好,在学校的时候也和大家玩不到一起去,工作的时候也不招同事待见。
说到这里,心疼一下我自己,我小时候学民族舞,比其他小朋友学得晚,但短短3个月就被老师选为领舞,演出的时候我妈妈都特别骄傲。但后来上小学四年级后,因为学习压力就放弃了,一直到大学,体育课的选修课有体育舞蹈课,出于兴趣我就选择了,两次课后,我又被老师选为她的助教,帮她指导大家的动作。当时授课老师说,小时候怎么不学舞蹈啊,可惜了一个好苗子! 我的“身体—动觉智力”啊!
从小到大,我最痛苦的就是数学,高考也是因为数学和物理拉了分数,尤其是数学才60分,筒子们,我同桌说闭眼睛都能80分,我还不如自戳双目。而语文、英语都是135 分以上的。这个“逻辑—数理智力”让我吃够了苦头,虽然言语智力可以,但高考毕竟不能偏科的。你们能理解,无论怎么用功,但数学成绩就是不行的心酸吗,一度因为数学而自卑、抑郁。
到了大学,又被线性代数和高数折磨了两年年,因为这两门,我没能够保研,又因为有这两座大山,也无法考研,只能提前就业。
在整个学生时代,虽然我不是学渣,当时有颗相当学霸的心。但在工作中,我发现了我的优势。2014年刚毕业时,工资才三千多,在广州只能租一个500元的单间,住在城中村。但在工作中,慢慢我发现,我的交往智商和自知智商还不错,很快就崭露头角,和客户的谈判能力很突出。业绩越来越好,两年的时间就月入过万了,今年年初,搬到了小区。现在的工作也是越来越好。
加德纳的多元智能已经被证实认可,因为对多元智能的深刻认识,他一直倡导素质教育,鼓励多元发展。
作为一个有学习短板,被学习短板打击了16年的资深受害者,我非常同意他的倡议,也希望成绩不好的学渣们不要灰心,你只是在某个方面有短板而已,只要你用心体验,你会找到自己的优势,然后善加利用,虽然你无法称霸校园,但你仍会有一个美好的人生。
第7题:
A、子车
B、母车
C、厂修车
D、段修车
第8题:
根据修理汽车的性质不同,属于专业修车库的是( )
A.客车修车库
B.消防车修车库
C.小轿车修车库
D.货车修车库
第9题:
事故是这样的:当天,对方逆行,两车都是面的车,相撞,对方车中副驾驶人死了,司机受伤,我方两伤,交警让我先垫2万元丧葬费给对方,并划分对方主要责任我次要责任后,没说几几划分,让我把我车的保险赔给对方后,还让我出对方的医疗费、住院费。车已扣55天,交警不放我车,对方车无保险车无审验,我方2人医疗、住院费谁拿?我在家误工费谁掏?我车还没出来,一天天得停车费谁掏,还有修车费?交警这样做对不对?我该怎么办?请回答的详细一点,谢谢。现在急需你们的帮助啊。
希望能帮到你,祝你生活愉快!
第10题:
某业主说“房子是我自己的,我爱怎么装就怎么装,我不需要你们物业公司来管理,所以不用交装修管理费”。是否正确()
此题为判断题(对,错)。