别克岗位考试
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相似问题和答案
第1题：
某企业制定了一项销售政策，即对于售出商品提供一定期限的售后保修服务。该企业对此预期为售出商品提供的保修服务应确认的会计要素是( )。
A:资产
B:负债
C:费用
D:收入
B:负债
C:费用
D:收入
答案：B
解析：
第2题：
房地产代理业务的售后服务不包括( )。
A:跟踪服务
B:延伸服务
C:改进服务
D:返销服务
B:延伸服务
C:改进服务
D:返销服务
答案：D
解析：
第3题：
()延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
上汽通用现提供在原厂3年/10万公里质保期后，延长保修的服务最长期限（）。
- A、3年/10万公里
- B、6年/16万公里
- C、6年/10万公里
- D、3年/16万公里
正确答案:B
第5题：
普通用户售后配件质量索赔，普通零部件自（）更换之日起，保修期为（）。
正确答案:用户自费；1年或2万公里
第6题：
居间业务的售后服务内容主要包括（ ）。
A、延伸服务
B、针对性服务
C、改进服务
D、信息咨询服务
E、跟踪服务
B、针对性服务
C、改进服务
D、信息咨询服务
E、跟踪服务
答案：A,C,E
解析：
售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。
第7题：
上汽通用延长保修服务只需要在购买新车时支出一笔较少的费用就能避免在3年后可能因电气或机械故障会引起的大笔费用的支出。
正确答案:正确
第8题：
简述经销商售后配件的主要业务。
参考答案：从配件的需求来看，包括客户专订、库存补充订货、采购申请和调拨申请几种类型;从配件的领用来看，通常包括维修领用、零售外销以及调拨等几种情况。
第9题：
上汽通用汽车“延长保修期项目”是上汽通用汽车原厂提供的一项汽车服务衍生产品。旨在为顾客提供良好的用车保障，提高顾客的满意度和忠诚度，减少顾客流失率，并为上汽通用汽车授权服务中心提升售后业务量。
正确答案:正确
第10题：
上汽通用延长保修服务为经销商带来的利益有（）。
- A、可用于其他多种多样的促销打包，提升整车销售
- B、用以替代“现金折扣”，避免直接降价，提升品牌竞争力
- C、增加用车年限及二手车残值，提升再购比例，提升经销商盈利能力
- D、以上都对
正确答案:B