别克岗位考试
只需简单一个按键，安吉星客户服务中心就能将客户要去的地方以语音的形式发到车主的车内，车主只需根据语音提示驾驶即可。
题目
只需简单一个按键，安吉星客户服务中心就能将客户要去的地方以语音的形式发到车主的车内，车主只需根据语音提示驾驶即可。
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相似问题和答案
第1题：
交互式语音应答系统是客户服务中心语音平台的系统之一。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
当车主不慎将车钥匙锁在车内时，只需致电安吉星24小时客户服务热线400-820-1188，在验证身份无误后，安吉星客户服务顾问会帮助车主进行远程车门应急开启。即便车辆没有配备原厂安装的中控门锁，车主同样可以享受此项服务。
正确答案:错误
第3题：
IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为:()
A.接通率评价功能
B.电话评价功能
C.客户满意度调查功能
D.转接功能
正确答案：C
第4题：
安吉星“绿灯闪烁”说明的是（）。
- A、安吉星系统已激活并随时可以拨打或接听电话
- B、正在通话中或正在进行数据传输
- C、安吉星系统可能不能正常使用。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问求助。如果您无法接通安吉星客户服务中心，请联络服务部门请求诊断及维修
- D、安吉星未注册或安吉星服务订购期满，所有服务处于无效状态。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问要求注册或重新订购
正确答案:B
第5题：
安吉星红色按钮的作用是（）
- A、使用免提电话通话功能拨打电话、接听电话茈结束通话
- B、结束与安吉星客户服务顾问的通话
- C、睽系安吉星客户服务中心落户服务顾问
- D、优先接通经专门培训的安吉星客户服务顾问，从而与紧急嗳助服务人员取得联系
正确答案:D
第6题：
客户试乘时，销售顾问应用标准话术向客户演示安吉星动态音控领航，并再次强调安吉星的优势。
正确答案:正确
第7题：
安吉星“指示灯不亮”指的是（）。
- A、安吉星系统已激活并随时可以拨打或接听电话
- B、正在通话中或正在进行数据传输
- C、安吉星未注册或安吉星服务订购期满，所有服务处于无效状态。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问要求注册或重新订购
- D、安吉星系统可能不能正常使用。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问求助。如果您无法接通安吉星客户服务中心，请联络服务部门请求诊断及维修
正确答案:C
第8题：
IVR实际上相当于一个自动回复的业务代表,客户可以利用音频按键电话或语音输入信息,从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息。()
A、错误
B、正确
参考答案：B
第9题：
客户在试乘试驾时发现技术不佳，在确保客户安全的同时建议（）
- A、不演示安吉星动态功能
- B、终止客户试乘试驾
- C、介绍安吉星各项功能
- D、随时进行演示
正确答案:A
第10题：
车主遇到如爆胎、燃油耗尽、蓄电池没电、需要拖车牵引等问题，只需按下“蓝色安吉星按钮”，均可寻求安吉星的帮助。安吉星客户服务顾问将获取车辆的准确位置，从而指引道路援助人员及时到达并提供帮助。
正确答案:错误