劳动保障协理员

为了进行有效的沟通,在沟通的过程中必须遵循清晰、复杂、准确、完整、有建设、礼貌的原则。

题目

为了进行有效的沟通,在沟通的过程中必须遵循清晰、复杂、准确、完整、有建设、礼貌的原则。

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第1题:

在信息分发过程中,如果为了使沟通更加清晰、减少二义性,并且可以留作备忘录,那么应该采取的沟通方式是( )

A.书面沟通

B.电话录音

C.垂直沟通

D.水平沟通


正确答案:A
在沟通所采用的方法中,书面的沟通方式优点是清晰,二义性少以及可以作为备忘录,也可作为双方沟通的证据。

第2题:

以下选项中,不属于有效沟通必须满足的条件是( )。

A.表达者所发出的信息完整、准确
B.信息在传递过程中没有损失
C.反馈完整
D.接受者能真正理解

答案:C
解析:

第3题:

在企业制定和执行福利方案的时候, 进行有效的沟通是其中关键的一环。 在进行福利计划沟通时, 管理者需要注意的问题是( ): ①福利计划沟通应该公开、 透明和诚实; ②福利计划的沟通要及时、 广泛, 方便员工获得; ③福利计划沟通要及时, 获得同行的认同; ④福利计划沟通要注意完整、 清晰和准确。

A. ①②③

B. ①②④

C. ②③④

D. ①③


参考答案:B

第4题:

为了进行有效的沟通,在沟通的过程中必须遵循清晰、简明、准确、()、有建设性、礼貌六大原则。 

  • A、复杂
  • B、间接
  • C、完整
  • D、单向

正确答案:C

第5题:

有效沟通需要遵循的()原则。

  • A、 准确
  • B、 及时
  • C、 逐级
  • D、 倾听

正确答案:A,B,C

第6题:

一种有效沟通的福利模式的构成因素有()。

A:企业提供的福利必须优于法定福利
B:企业必须宣传自己的福利目标,并确保任何一次沟通都能达到这些目标
C:必须通过合适的渠道来传播这些信息
D:沟通的内容必须具体、完整,不能用有碍交流的复杂专业术语
E:必须按月定期沟通

答案:B,C,D
解析:
一种有效沟通的福利模式必须由3个因素构成,一是企业必须要宣传自己的福利目标,并确保任何一次沟通都能达到这些目标;二是必须通过合适的渠道来传播这些信息;三是沟通的内容必须具体、完整,不能用那些有碍交流的复杂专业术语。

第7题:

在与客户沟通时,要控制自己的声音,吐字清晰,音量适中。这是有效共同需要遵循的。


正确答案:正确

第8题:

为了进行有效地沟通,应遵循的基本原则有()

A.双向沟通

B.高效率沟通

C.简洁清晰

D.书信传达


参考答案:ABC

第9题:

在信息分发过程中,如果为了使沟通更加清晰、减少二义性,并且可以留作备忘录,那么应该采取的沟通方式是()

  • A、书面沟通 
  • B、电话录音 
  • C、垂直沟通 
  • D、水平沟通

正确答案:A

第10题:

进行书面信息沟通时,要注意信息的()

  • A、正确
  • B、清晰
  • C、正确,完整,清晰,简洁
  • D、完整.

正确答案:C

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