商品营业员

接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、情况特殊的B、普通的C、多数的D、主要的

题目

接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

  • A、情况特殊的
  • B、普通的
  • C、多数的
  • D、主要的
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第1题:

顾客接待执行与管理的关键是()。

  • A、销售人员行为细节的规范
  • B、销售人员的谈判技巧
  • C、销售人员的机制灵活
  • D、销售人员的诚恳稳重

正确答案:A

第2题:

接技巧主要包括迎客技巧、()的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

  • A、介绍商品
  • B、了解顾客需求
  • C、察颜观色
  • D、接触顾客

正确答案:D

第3题:

推销洽谈的技巧有()。

A.会谈的问候技巧、询问的技巧

B.推荐的技巧、示范的技巧

C.回答顾客问题的技 巧

D.以上所有


正确答案:D

第4题:

如果说个人业绩由三个因素影响,分别是运气、技巧、顾客接待量,你觉得哪个的排序是对的?()。

  • A、运气>技巧>顾客接待量
  • B、技巧>运气>顾客接待量
  • C、顾客接待量>运气>技巧
  • D、顾客接待量>技巧>运气
  • E、技巧>顾客接待量>运气
  • F、一样重要

正确答案:D

第5题:

接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、()接待顾客的技巧等。

  • A、一般情况下
  • B、特殊情况下
  • C、不同季节
  • D、不同场合

正确答案:B

第6题:

询问顾客的技巧?


正确答案: A:不连续发问;B:从顾客的回答中整理需求;C://询问时先易后难;D://采用顾客促进购买心理的询问方式;E://询问顾客关心的事

第7题:

接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

  • A、语言技巧
  • B、介绍商品技巧
  • C、迎客技巧
  • D、售货技巧

正确答案:C

第8题:

面对日益成熟的顾客群体,美容师应有扎实的_____和良好的心理承受能力。

A.接待技巧

B.倾听技巧

C.语言沟通技巧

D.美容基础知识


正确答案:D

第9题:

售楼人员应具备的技巧包括()

  • A、观察技巧
  • B、洽谈技巧
  • C、倾听顾客
  • D、顾客至上

正确答案:A,B,C

第10题:

接待顾客的技巧有()

  • A、研究心理
  • B、区别接待
  • C、营业繁忙
  • D、有序接待

正确答案:A,B,C,D

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