商品营业员
发型美观大方，经常（），男营业员发脚（），（）；女营业员长发需用公司统一发的（）束起。
题目
发型美观大方，经常（），男营业员发脚（），（）；女营业员长发需用公司统一发的（）束起。
参考答案和解析
正确答案:梳理；侧不过耳；后不过领；发结
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第1题：
女性营业员长发要挽起,用公司统一配发的发夹固定在脑后,短发要合拢在耳后()。
A.正确
B.错误
参考答案：A
第2题：
女营业员工作中发型符合要求的有()。
A.染红色头发
B.披肩发
C.发帘不过眉
D.盘发
参考答案：CD
第3题：
女营业员上岗不允许化妆。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第4题：
营业厅营业员站立服务时，男士脚跟并拢，脚呈（）字型分开；女士两腿并拢，两脚呈（）字型站立。
正确答案:“V”；“丁”
第5题：
在岗时，面容（），男营业员经常（）、不留（），女营业员（），不可（），不戴（）。
正确答案:清洁；修面；胡须；化淡妆；浓妆艳抹；有色眼镜
第6题：
顾客脚往前走,头往后看,顾客可能对产品还有兴趣,营业员可跟着走坚持再多介绍几句。()
参考答案：√
第7题：
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）
- A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。
- B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。
- C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。
- D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
正确答案:B
第8题：
为保持干练形象，男营业员不留长发，做到前发不覆额，后发不触领，发鬓不过耳女营业员长发应挽起，不留披肩发，前发不过眉。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。
- A、营业员的服务
- B、营业员的语言
- C、营业员的表情
- D、营业员的服饰
正确答案:A
第10题：
顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
正确答案:先生；小姐；师傅；同志；营业员