商品营业员

提高服务质量的手段有（）A、树立正确的服务观念B、保持良好的服务态度C、提供独具特色的服务D、配置现代化的服务设备

题目

提高服务质量的手段有（）

  • A、树立正确的服务观念
  • B、保持良好的服务态度
  • C、提供独具特色的服务
  • D、配置现代化的服务设备
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第1题：

对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述不正确的是( )。

A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现

B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量

C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心

D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用


答案：D    

第2题：

强化服务要求会计人员（ ）。

A.树立服务意识

B.提高服务质量

C.维护会计职业良好的社会形象

D.提升会计职业良好的社会形象


正确答案：ABCD

 

第3题：

搞好服务质量,改善服务态度的核心是()。

A、提高员工业务水平

B、树立良好的企业形象

C、加强职业道德建设

D、丰富员工的业余生活


参考答案：C

第4题：

强化服务要求会计人员()。

A、树立服务意识
B、提高服务质量
C、维护会计职业的良好社会形象
D、提升会计职业的良好社会形象

答案：A,B,C,D
解析：
本题考核会计职业道德规范的内容。强化服务的基本要求是树立服务意识；提高服务质量；努力维护和提升会计职业的良好社会形象。

第5题：

强化服务要求会计人员（ ）。

A．树立服务要求意识

B．提高服务质量

C．维护会计职业良好的社会形象

D．提升会计职业良好的社会形象


正确答案：ABCD

第6题：

会计职业道德的“强化服务”就是要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。( )

A．正确

B．错误


正确答案：A

第7题：

“强化服务”的关键是（ ）。

A．文明的服务态度

B．优质的服务质量

C．强烈的服务意识

D．良好的服务效果


正确答案：B

第8题：

“强化服务”的关键是( )

A．端正的服务态度

B．提高服务质量

C．强烈的服务意识

D．很好的服务效果


正确答案：B

第9题：

会计职业道德的“强化服务”就是要求会计人员树立服务意识,提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。 ( )


答案：对
解析：
强化服务是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。我国会计人员要以高度负责的态度树立较强的服务意识，在经济建设中作出积极贡献，树立良好的社会形象。

第10题：

“强化服务”的关键是()。

A、端正的服务态度
B、强烈的服务意识
C、提高服务质量
D、很好的服务效果

答案：C
解析：

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