网约车从业资格考试
出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意（）。A、实事求是B、明确简练，语气柔和C、耐心D、切忌与乘客发生争执
题目
出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意（）。
- A、实事求是
- B、明确简练，语气柔和
- C、耐心
- D、切忌与乘客发生争执
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相似问题和答案
第1题：
出租汽车驾驶员在乘客下车前应审视其座位周围，提醒乘客带好随身物品，确保乘客无物品遗留。
正确答案:正确
第2题：
出租汽车驾驶员运营时对乘客的提问应（）。
- A、及时回答，不必顾及内容真实性
- B、主动、耐心、如实回答或解释
- C、心情好就回答，心情不好可以不回答
- D、对自己不清楚的问题可以不予理会
正确答案:B
第3题：
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。
正确答案:为避免麻烦拒载
第4题：
驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.
- A、高亢
- B、柔和
- C、缓慢
正确答案:B
第5题：
出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。
正确答案:尽量配合
第6题：
出租汽车驾驶员回答乘客问题热情主动，与乘客交流适度，交谈内容健康文明，不以讹传讹，散播谣言。（）
正确答案:正确
第7题：
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。
- A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
- B、不传播虚假信息和不文明内容
- C、乘客之间交流时不要随意插话
- D、尊重乘客不要说乘客禁忌的事
正确答案:A,B,C,D
第8题：
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
- A、适时
- B、避免
- C、必须
- D、视情
正确答案:B
第9题：
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
正确答案:避免
第10题：
乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
正确答案:正确