驾驶员要主动关心和帮助乘客，优待老（）等特殊乘客。A、弱B、病C、残D、孕

第1题：

对老、弱、孕等特殊乘客关心、照顾是出租汽车驾驶员职业道德的（）。

• A、工作制度
• B、行为准则
• C、行为规范
• D、行为要求

第2题：

出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，为乘客提供必要帮助，如开启行李舱，主动摆放行李等。

第3题：

乘客上下车时，出租车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车

第4题：

乘客下车，驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品，巡视车厢、行李厢，经（）确认无误后关闭车门、行李厢。

• A、驾驶员
• B、乘客
• C、证人

第5题：

对乘客提携包装严密又无特征的行李，驾驶员要主动帮助提拿、安放，并询问试探，如乘客拒绝帮助且神色紧张，语无伦次，则应小心预防。

第6题：

乘客下车时，驾驶员提醒乘客带齐行李物品，主动开箱帮助乘客搬卸和清点行李。（）

第7题：

驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。

• A、老、弱、病、残、孕
• B、老、幼、病、残、孕

第8题：

乘客上车时，网约车驾驶员主动向乘客问好，帮助乘客放置行李，并督促提醒乘客系好安全带，注意乘车安全。

第9题：

接送重伤员或患病乘客，驾驶员应（）。

• A、热心、耐心、细心
• B、事不关己，不必关心
• C、不要计较乘客的冷漠和不耐烦
• D、尽可能地提供力所能及的服务和帮助

第10题：

出租汽车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。