网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办投诉件后，应当在24小时内受理，7日内处理完毕并反馈。

第1题：

网络预约出租汽车平台公司应当足额配备客户服务人员，24小时受理乘客咨询、投诉、遗失物查找等事宜。

第2题：

网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办投诉件后，应当在24小时内受理，7日内处理完毕并反馈。

第3题：

第4题：

网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

• A、5
• B、10
• C、15

第5题：

网络预约出租汽车平台公司应当按乘客需要提供电子或纸质出租汽车发票。

第6题：

网络预约出租汽车平台公司和驾驶员不得中途甩客或者故意绕道行驶，不得违规收费，不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。

第7题：

网络预约出租汽车平台公司应当设置服务监督与投诉处理机构，足额配备客户服务人员，公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程。

第8题：

网约车驾驶员应当遵守下列（）规定。

• A、接入已取得经营许可的网约车平台公司，提供网约车运营服务
• B、运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》、《预约出租汽车驾驶员证》
• C、将个人所有网约车交由他人营运
• D、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为

第9题：

网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办的投诉件后，应当在（）日内处理完毕并反馈。

• A、3
• B、5
• C、7
• D、15

第10题：

关于网络预约出租汽车平台公司，下列说法错误的是（）。

• A、网络预约出租汽车平台公司应当保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将车辆相关信息向市道路运输管理机构报备
• B、网络预约出租汽车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向市道路运输管理机构报备
• C、网络预约出租汽车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，合理确定网络预约出租汽车运价，实行明码标价
• D、网络预约出租汽车平台公司不需要向乘客提供相应的出租汽车发票