如果听不懂或不知道乘客所说的地址时，驾驶员应当说（）。A、我不知道在哪里，你找别的车吧B、对不起，我对这个地址不是很熟，我向总台咨询一下C、我不知道线路，我不去D、我不知道路，你会指路我就载你去

第1题：

出租汽车驾驶员营运时，常常遇到这种情况，明知道乘客自己选择的行驶路线不是最优路线，可能比较堵，也可能比较绕，但当驾驶员提示乘客有更好的选择时，乘客接受了驾驶员的意见，那么驾驶员按（）路线行驶。

• A、最优
• B、乘客自选的
• C、最堵
• D、最绕

第2题：

乘客上车后到起步时驾驶员不规范？（）

• A、乘客上车后，驾驶员要用礼貌用语：“您好!先生（或小姐.同志）请问您去什么地方？”
• B、为避免未问清楚乘客确切下车地点而导致错驶.多驶，引起误会或纠纷，客人回答不确切的可再询问：“请问靠近什么地方？”
• C、如乘客不知目的地详细地址，要主动热情地帮助查找
• D、加油门快速走

第3题：

第4题：

当乘客把手伸出车窗时，驾驶员应当提醒乘客（）。

• A、快把手收回来
• B、别把你的手伸出车外
• C、你不知道伸出去不安全吗
• D、请您不要把手伸出车外

第5题：

如果听不懂或不知道乘客所说的地址时，驾驶员应当说（）。

• A、我不知道在哪里，你找别的车吧
• B、对不起，我对这个地址不是很熟，我向总台咨询一下
• C、我不知道线路，我不去
• D、我不知道路，你会指路我就载你去

第6题：

驾驶员有下列情形（）的，视为合理拒载。

• A、乘客携带易燃、易爆等危险物品的
• B、问明乘客所去地址，不拉乘客的
• C、要求驾驶员作出违反出租汽车管理规定的行为

第7题：

驾驶员接受调度任务后，应准时到达约定地点。乘客未按约定乘车时，驾驶员与乘客或电召服务人员联系确认。

第8题：

驾驶员回答问题时（）。

• A、要实事求是，一是一，二是二
• B、不随意夸大或缩小
• C、可以胡说乱讲，反正乘客不知道

第9题：

客运出租汽车驾驶员应满足乘客询问地址、了解情况、中途停车办事等合理需求。

第10题：

出租汽车驾驶员在运营时如果认为没有必要，可以拒绝乘客使用空调。