遇到对目的地详细地址不详的乘客，可以拒载。

第1题：

停车待客时，得知乘客去向后，短途可以拒载。

第2题：

对在出租汽车内吸烟的乘客，驾驶员可以直接拒载。

第3题：

第4题：

按照乘客制定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶。

第5题：

客户地址不详细的，派件业务员可以要求客户来点部自取。

第6题：

遇到语言不通，无法确定乘客目的地时，应及时把乘客赶下车。

第7题：

营运中，若途中遇到交通事故或者车辆故障、未达到目的地的，乘客可以拒绝支付车费。

第8题：

乘客电话约车时要迅速答复，对乘客要一视同仁，不挑客，不无故拒载乘客

第9题：

收派员必须在收件现场，对地址填写是否详细进行检查，若发现地址不详，必须当场指导客户，填写详细的地址

第10题：

遇到伤员拦车，出租车可以借口“拒载”。