道路运输管理人员

依据四川省高速公路客运服务质量规范,高速公路客运对发班车站有何特别要求?

题目

依据四川省高速公路客运服务质量规范,高速公路客运对发班车站有何特别要求?

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相似问题和答案

第1题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员立岗姿势规范有何规定?


参考答案:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。

第2题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对高铁大型车站出站组织有何要求?


参考答案:1)出站检票人员提前到岗,检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。2)引导旅客通过自动检票机和人工检票通道检票出站,具备居民身份证自动识读检票条件的自动检票机正常启用。人工检票口核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪,秩序良好,防止尾随。3)对违章乘车旅客及违章携带品正确处理,票款收付准确。4)列车出站后及时清理,站台、通道无滞留人员。5)换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线,配备相应的设备和引导标志。

第3题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对高铁车站站台组织有何要求?


参考答案:1)站台客运人员提前到岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。2)按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。铃响时巡视站台,无漏乘。3)办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。4)开车时间前30秒打响开车铃,铃声时长10秒。5)车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。6)同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,有宣传,有引导,无误乘。

第4题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对普速大、中型车站站台组织有何要求?


参考答案:1)站台客运人员提前到岗,检查站台、股道、站台引导屏等情况。2)组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候,列车停稳后先下后上、有序乘降。铃响时巡视站台,无漏乘。3)在列车中部办理站车交接。4)开车时间前打响开车铃。5)客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,车站负责值守增开的车门。6)同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,有宣传,有引导,无误乘。

第5题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对车站视频监控系统有何规定?


参考答案:视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于15天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

第6题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员素质有何要求?


参考答案:身体健康,五官端正,持有效健康证明。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满2年。综控室操作人员具备广播员资质。熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位应急处置作业流程,具备应对突发事件的能力。

第7题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员着装有何要求?


参考答案:1)按岗位换装统一,衣扣拉链整齐。着裙装时,丝袜统一,无破损。2)系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。3)外露的皮带为黑色。4)佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。5)不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

第8题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站,指办理非动车组列车客运业务的车站。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)车站对业务揭示方面有何要求?


参考答案:根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围(高铁车站)等服务信息。

第10题:

《中华人民共和国道路运输条例》提出了道路运输市场的“退出”机制,规定了()经营的期限。

A:包车客运
B:城乡客运
C:班线客运
D:高速公路客运

答案:C
解析:
本题考查运输市场的行政管理。《中华人民共和国道路运输条例》规定了班线客运经营的期限。