汽车营销师考试
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相似问题和答案
第1题：
房地产居间业务活动的过程是( )。
A.联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
B.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
C.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，直辖市谈判，促成交易，售后服务
D.联系客房接待客户，了解客户需求，现场扭楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
B.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
C.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，直辖市谈判，促成交易，售后服务
D.联系客房接待客户，了解客户需求，现场扭楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
答案：A
解析：
第2题：
新建商品房销售业务流程有（ ）。
A.接待顾客
B.购买洽谈
C.协助订立商品房买卖合同
D.协助结算成交价款和办理抵押贷款
E.房地产经纪人不负责客户售后服务
B.购买洽谈
C.协助订立商品房买卖合同
D.协助结算成交价款和办理抵押贷款
E.房地产经纪人不负责客户售后服务
答案：A,B,C,D
解析：
新建商品房销售业务流程：①接待顾客。②带看现场。③购买洽谈。④协助订立商品房买卖合同。⑤协助结算成交价款和办理抵押贷款。⑥售后服务。售后服务是商品房销售不可缺少的重要环节，售后服务还能通过老客户带来新客户。
第3题：
面向顾客直接产生价值增值的流程是( )。
A. 业务流程
B. 管理流程
C. 生产流程
D. 售后流程
参考答案：A
第4题：
下列房地产转让流程中，属于商品房销售基本流程的有（）。
- A、接待顾客
- B、购买洽谈
- C、协助订立商品房买卖合同
- D、协助结算成交价款和办理抵押贷款
- E、房地产经纪人不负责客户售后服务
正确答案:A,B,C,D
第5题：
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部同事须对销售、售后接待流程进行现场监督，携同内训师人员加强业务员接待流程的演练，客户进店后，（）分钟内有人接待，客户洽谈离店后随即（）分钟内内有人清理接待桌面，洽淡桌及客休区烟灰盅内不允许有（）根以上烟头，现场点检，并做好记录。（）
- A、2；3；2
- B、2；5；2
- C、1；5；2
- D、5；5；2
正确答案:C
第6题：
新建商品房销售业务流程主要包括( )。
A. 接待顾客
B. 购买洽谈
C. 售后服务
D. 带看现场
E. 服务评价
B. 购买洽谈
C. 售后服务
D. 带看现场
E. 服务评价
答案：A,B,C,D
解析：
新建商品房销售业务是指房地产经纪人员销售单套新建商品房业务，流程包括：①接待顾客；②带看现场；③购买洽谈；④协助订立商品房买卖合同；⑤协助结成交价款和办理抵押贷款；⑥售后服务。
第7题：
售后维修必须预约，否则不予接待
正确答案:正确
第8题：
简述售后配件订单管理流程。
参考答案：(1)订单准备
(2)订单制作
(3)订单跟踪
(4)订单验收
(2)订单制作
(3)订单跟踪
(4)订单验收
第9题：
简述总台的接待业务流程。
正确答案:1.向客人问好，对客人表示欢迎；
2.确认客人有无预订；
3.填写住宿登记表；
4.收取押金；
5.填写房卡；
6.将房卡及钥匙交给客人；
7.将客人入住的信息通知客房部；
8.制作客人帐单。
第10题：
新产品业务流程编制内容包括（）。
- A、业务营销方案
- B、受理流程
- C、开通售后流程
- D、维护界面明确
正确答案:A,B,C,D