汽车营销师考试
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相似问题和答案
第1题：
人员服务专业方面，经销商需要做到（）。
- A、展车配置讲解充分
- B、销售顾问产品知识专业
- C、试驾时对车辆性能进行讲解
- D、提供试驾路线进行选择
- E、实际试驾时间比较合适
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
在试乘试驾时，销售顾问要关注的细节有（）
- A、安全
- B、试乘试驾礼仪
- C、顾客试驾时
- D、顾客试乘时
正确答案:A,B,C,D
第3题：
对展厅内所有级别的意向客户，销售顾问都应主动邀请试驾。
正确答案:正确
第4题：
在试驾环节应该如何安排流程？（）
- A、直接让客户自己开
- B、试驾专员先操作一遍再交由客户
- C、客户开自己在旁边讲解
- D、都可以
正确答案:B
第5题：
试乘试驾结束后，以下做法正确的是：（）
- A、询问顾客的试驾感受，适当称赞顾客的驾驶技能
- B、请顾客填写试乘试驾意见反馈表
- C、试驾车辆重新整备时间，应控制在15分钟以内
- D、引领顾客回到展厅洽谈室，提供饮品
正确答案:A,B,D
第6题：
假如试乘试驾车不在，可以使用商品车临时进行试驾，满足客户的试驾需求。
正确答案:错误
第7题：
试乘试驾过程中，以下做法正确的是：（）
- A、试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解
- B、打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐
- C、在顾客试驾的时候，应该多与顾客聊天、交流，消除陌生感
- D、当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾
正确答案:A,B
第8题：
试乘试驾的流程包含试驾前准备，试乘，换乘，试驾，试驾结束，每个环节都有自己的相应执行点和目的。
正确答案:正确
第9题：
以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患（）
- A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验，灵活判断是否可以安排试驾
- B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带
- C、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务
- D、任何天气下都可以进行试乘试驾
正确答案:D
第10题：
顾客来店后1天，销售顾问需要（）；3天内，销售顾问需要（）。
- A、进行电话追踪
- B、发送致谢短信
- C、进行报价协商
- D、邀请顾客再次到店看车
正确答案:A,B