汽车营销师考试
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相似问题和答案
第1题：
什么是城市空间竞争？其类型哪些？它为什么会存在？
参考答案：
城市空间竞争：是经济活动主体与其经济活动空间，如市场范围，生产地点，原料地点等的竞争。
类型：区位竞争和市场区竞争。
存在原因：城市空间是城市一切经济活动的载体，作为经济活动载体的城市空间资源的有限性，特定阶段空间的有限性以及这个载体具有价值和使用成本的特点，决定了竞争成为城市空间的一个基本现象。
第2题：
白水的类型有哪些？其用途是什么？
正确答案: 1.浓白水：浓度在0.3~0.5%，是吸水箱之前网案脱出的白水，主要用于对纸料的稀释-冲浆。可用设在网案脱水元件下方发白水盘收集后，由管道送入网下的浓白水池。
2.稀白水：浓度在0.05~0.2%，主要是吸水箱及伏辊的水封水、冲网水、压榨部的脱水和洗毯水。用于水力碎浆机用水和白水回收。可将网下白水收集池、水封池、压榨部白水等送入稀白水池。
第3题：
什么是顾客异议?其类型都有哪些?
参考答案：顾客异议也称顾客购买异议，是指顾客对产品或服务，对推销员或产品生产企业表现出怀疑、否定或反对意见的统称。一般来说，其类型主要有以下几种：1需求方面的异议2商品质量方面的异议3价格方面的异议4服务方面的异议5购买时间方面的异议6进货渠道方面的异议7推销人员方面的异议8支付能力反面的异议
第4题：
什么是一体化成长战略？其有哪些类型？
正确答案: （1）它是指企业自己在产品、技术、市场上的优势，根据物资流动的方式，使企业不断地向深度和广度发展的一种战略。
（2）类型：纵向一体化；横向一体化。
第5题：
什么是国际版权贸易？其类型有哪些？
正确答案: 国际版权贸易是指各国出版商之间进行的版权贸易。
类型有卖绝版权、有权转让、版权所有者在合同规定的有效期内将权力授予对方使用、卖载体影响版权的贸易。
第6题：
客人投诉有哪些基本类型？其处理方法是什么？
正确答案: （1）对设备、设施的投诉。对这类投诉的处理方法是：
①应立即通知工程部等有关部门，进行实地察看，并视具体情况采取积极的相应措施。
②应在问题解决后，再次打电话联系客人，确认客人所投诉的问题是否已得到解决。
（2）对饭店服务质量的投诉。处理这类投诉的方法是：
①首先向客人道歉，并尽快采取措施进行补偿性服务，切勿当着客人的面训斥员工或部门。
②减少这类投诉的最好方法是强化员工对客服务的专业知识、操作技能、技巧等培训。
（3）对员工服务态度的投诉。减少这类投诉的最好解决办法是加强对员工的服务意识教育，加强员工对客关系以及心理素质方面的培训，提高员工的职业道德水平。
（4）对异常事件的投诉。对于这类投诉，前厅部员工应在力所能及的范围内想方设法帮助解决，如实在无能为力，应尽早作出解释，以得到客人谅解。
第7题：
什么是顾客异议？其类型有哪些？
正确答案: 顾客异议是指顾客针对推销人员及其在推销中的各种活动所做出的一种反应，是顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见。
顾客异议的类型：需求异议，产品异议，支付能力异议，购买权力异议，购买价格异议，购买时间异议，推销主体异议。
第8题：
什么是退出壁垒，其具体类型有哪些？
参考答案：
某个厂商长期经营亏损、资不抵债，不能正常进行生产经营，就应该退出该产业，转产或破产，但实际上这样的厂商由于受到种种限制很难从该产业中推出，那些对退出的限制就是该厂商在退出该产业时所遇到的障碍，即退出障碍。
退出壁垒主要包括沉没费用壁垒、解雇费用壁垒、结合生产壁垒、政策和法规壁垒。
第9题：
什么是产品组合？分析产品组合一般应考虑哪些因素？
正确答案: 产品组合，是指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式，或者说不是企业生产和经销的全部产品的结构.产品组合是由不同的产品线构成的，而产品线又是由不同的产品项目构成的.产品组合包括宽度、长度、深度和关联性等概念。分析产品组合包括分析企业中每一项产品所处的市场地位调查和预测资料，按照市场需要、竞争情况及企业所处外部环境，结合企业自身实力和经营目标，以有利于促进销售和提高总利润为原则，对产品进行组合，作出正确的产品组合决策。对企业产品组合的改进，主要的方法是调整。企业有关决策人员，要通过调整妥善地处理多品类与专业化之间的矛盾，使企业的产品组合独具特色，并通过不断调整保持其最佳壮态。
第10题：
什么是DNA的损伤？DNA的结构的改变有哪两种类型？其危害有哪些？
正确答案: DNA损伤指在生物体生命过程中DNA双螺旋结构发生的任何改变。
DNA的结构发生的改变主要有两种类型：单个基因的改变；双螺旋结构的异常扭曲。
危害：
1、单个碱基改变只影响DNA序列而不影响整体构象，当DNA双螺旋被分开时并不影响转录或复制过程，而是通过序列的变化改变子代的遗传信息。
2、双螺旋结构的异常扭曲对DNA复制或转录可产生生理性伤害。