车辆通行费收费员

文明服务技能包括：（）A、看B、说C、笑D、听

题目

文明服务技能包括：（）

  • A、看
  • B、说
  • C、笑
  • D、听
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：

省级文明规范服务明星评选对象对象的要求包括()

A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐

B、获得全国(省)银行业协会“明星大堂经理”

C、四(五)星级柜员荣誉称号的一线工作人员

D、在全省业务技能、文明规范服务比赛中取得名次的柜员及大堂经理

E、工作业绩突出、贡献度较高


参考答案：ABCDE

第2题：

导游服务技能内容广泛，包括（ ）。

A、组织协调技能

B、安全保卫技能

C、宣传技能

D、人际交往技能


正确答案：ABC

第3题：

导游服务技能内容广泛，包括（ ）。

A．组织协调技能

B．安全保卫技能

C．宣传技能

D．人际交往技能


正确答案：ABC

第4题：

服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。

A.智力技能
B.合作技能
C.操作技能
D.沟通技能

答案：A
解析：

第5题：

会计职业道德规范要求中“强化服务”的具体要求中不包括( )。

A.优良的服务质量

B.具有不断提高的会计技能和知识和愿望

C.强烈的服务意识

D.文明的服务态度


正确答案：B

第6题：

省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括()

A、省级文明规范服务示范网点

B、省级文明规范服务明星

C、省级文明规范服务大堂经理

D、省级文明规范服务先进个人


参考答案：AB

第7题：

《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括品质、技能及纪律。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第8题：

下列属于文明规范服务明星的评选项目是()

A、思想政治素质

B、业务技能

C、客户满意度

D、服务创新

E、工作时间


参考答案：ABCD

第9题：

导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。


正确答案：

常规，特殊

第10题：

《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。

  • A、技术
  • B、品质
  • C、技能
  • D、纪律

正确答案:B,C,D

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